Commerce Realized

Aby wyróżniać się i stale wygrywać na rynku, liderzy modernizują swoją architekturę doświadczeń klientów, umożliwiając jej bardziej modułowe tworzenie i udostępniając ją za pośrednictwem każdego kanału, punktów i sposobów kontaktu. Wymaga to nowoczesnego podejścia określonego przez nas jako „Crafted Commerce”, które koncentruje się na trzech obszarach:  
 
Organizacja działająca zgodnie z koncepcją Lean i metodologią Agile: Wprowadzanie zmian do organizacji zgodnych z metodologią Agile i procesem Lean, które umożliwiają – obecnie i w przyszłości – funkcjonowanie skoncentrowanego na kliencie modelu biznesowego. 
„Crafted CX Architecture”: Zoptymalizowanie platformy cyfrowej pod kątem szybkości i zdolności adaptacyjnych w celu uzyskania właściwej równowagi między globalną standaryzacją a lokalną swobodą.   
Zarządzanie produktami na zasadzie wykrywania i reagowania: Solidne ramy z silniejszymi mechanizmami wykrywania i strategicznym zarządzaniem produktami, dzięki czemu firmy mogą reagować na przyspieszające zmiany w złożonym środowisku biznesowym i poruszać się po stale zmieniających się preferencjach klientów.

Firmy spożywcze, niezależnie od ich wielkości, muszą przyciągać uwagę świadomych cyfrowo konsumentów. Ujednolicony handel spożywczy pomaga szybciej i taniej tworzyć immersyjne, intuicyjne doświadczenia cyfrowe. Klienci mogą modyfikować wcześniej złożone zamówienia przed potwierdzeniem dostawy. Mogą sortować, wyszukiwać i filtrować produkty na podstawie wcześniejszych zamówień, a także przeglądać stany magazynowe w określonych lokalizacjach, sprawdzając w czasie rzeczywistym wybór produktów, ceny i terminy dostawy.

A firma z łatwością będzie w stanie zarządzać preferencjami klientów, dodając i zapisując ich ulubione artykuły spożywcze w profilu, co umożliwi szybsze składanie ponownych zamówień. Będzie mogła również usprawniać i personalizować kampanie marketingowe prowadzone za pomocą poczty elektronicznej.