Witaj w metaverse

Metaverse reprezentuje kolejny etap rozwoju Internetu, w którym miliardy ludzi mogą łączyć się ze sobą w wirtualnych światach i liczyć na doświadczenia bliskie rzeczywistości. Te publiczne i prywatne zdecentralizowane wirtualne przestrzenie 3D zapewnią cyfrowe CX (doświadczenie klienta) i EX (doświadczenie pracownika) online, generowane przez poczucie obecności i przestrzeni, mowę, gesty, dotyk, a nawet zapach.

Organizacje z różnych sektorów chętnie mówią o tym, co metawersum może dla nich oznaczać z punktu widzenia marketingu, operacji biznesowych i pracowników. Capgemini Research Institute przeprowadził ankietę wśród 8000 konsumentów i 1000 organizacji, aby poznać opinie konsumentów na temat AR/VR i metawersum oraz dowiedzieć się, w jaki sposób organizacje wykorzystują te wciągające technologie do swoich wewnętrznych działań. Przeczytaj nasz raport: Całkowite zanurzenie: w jaki sposób wciągające doświadczenia i metawersum przynoszą korzyści klientom i działaniom operacyjnym. W tym miejscu znajdziesz informacje na temat organizacji, które jako pierwsze wdrożyły to rozwiązanie, poznasz cechy metawersum, inicjatywy pilotażowe i wyzwania związane ze skalowaniem.

Metaverse-Lab gościł w serii webinariów „Road to the Metaverse” (Droga do metawersum) naszego partnera Unity. Alexandre Embry, szef Metaverse-Lab, dołączył do Ryana Petersona z Unity, aby zbadać, dokąd zmierza metawersum, które jego aspekty przenikają do mediów oraz jakie są prognozy na nadchodzący rok. Obejrzyj webinar tutaj. Metaverse to jednak nie tylko miejsca spotkań towarzyskich, grania w gry i zakupów. Być może największą długoterminową wartością tej platformy jest to, że zapewni ona firmom potencjał do budowania spersonalizowanych i trwałych relacji z klientami oraz rozwijania wciągających doświadczeń dla pracowników, co pozwoli im wydajniej pracować, efektywniej współpracować oraz przyciągać i utrzymywać rzadkie talenty.

Metawersum w zastosowaniach przemysłowych tworzy jednak znaczącą okazję do poprawy procesów operacyjnych, produkcyjnych i łańcucha dostaw w całym cyklu życia produktów. To strategiczna zmiana gospodarcza, która wygeneruje nowy potencjał biznesowy w każdym sektorze.

Niektórzy myślący przyszłościowo klienci już dziś zaczynają sprawdzać, jak mogą wykorzystać tego typu technologie do tworzenia przewagi nad konkurencją. Jednym z przykładów jest firma Airbus i jej inicjatywa HeroX/Airbus Metaverse Challenge, utworzona w celu zbadania przyszłości wirtualnej rzeczywistości w podróżach lotniczych. Zgłoszenie firmy Capgemini – Airbus Square – okazało się zwycięskie. Obejmowało koncepcję wirtualnego placu miejskiego, który „kreuje nowe doznania, przekształcając przyszłość lotów w zupełnie nowe doświadczenia pasażerów”.

Inny klient, firma Tommy Hilfiger Brazil, część jednej z największych na świecie marek projektujących modę, podjął współpracę z Capgemini, aby stworzyć od podstaw cyfrowy ekosystem sprzedaży w kraju oraz zwiększyć zaangażowanie klientów i sprzedaż nadchodzących produktów. Nasza ścisła współpraca z tym klientem obejmowała wszystkie etapy projektu – od doboru najbardziej odpowiednich wciągających przestrzeni po zarządzanie całym wydarzeniem w metawersum. W rezultacie udało się zwiększyć świadomość na temat aktualnych projektów wśród klientów, przyspieszyć sprzedaż i spersonalizować całą ścieżkę zakupową. Pełną historię można przeczytać tutaj.

Metaverse-Lab powstał po to, by pracować nad wyzwaniami klientów takimi jak to, aktywnie pomagając w kształtowaniu i realizacji strategii metawersum na różnych horyzontach oraz koordynując innowacyjne rozwiązania na całym świecie. Firma Capgemini nawiązała współpracę z Unity, czołowym dostawcą rozwiązań 3D w czasie rzeczywistym (RT3D) i wydajnych rozwiązań programowych. Wspólnie prowadzimy prace badawczo-rozwojowe, dostarczamy klientom najnowocześniejsze wciągające rozwiązania i realizujemy kompleksowe projekty.

Nadszedł czas, aby firmy zrozumiały praktyczne zastosowania Metaverse i poznały jego przyszły potencjał. Pora spojrzeć na to z innej perspektywy.

Żadne z tych osiągnięć nie byłoby możliwe bez połączenia technologii nowej generacji – elementów składowych rozszerzonego metawersum.

W przeciwieństwie do dzisiejszego dwuwymiarowego Internetu, wciągające wirtualne doświadczenia w świecie Metaverse będą realizowane w trzech wymiarach, w oparciu o otwartą sieć zdecentralizowanych wirtualnych i hybrydowych przestrzeni 3D, niezależnie od miejsca, czasu lub urządzenia.

Aby stworzyć tak kompleksowe środowisko, połączymy ze sobą szereg newralgicznych technologii, niezbędnych do jego obsługi. Będziemy świadkami wzajemnego przenikania się wciągających wrażeń 3D realizowanych w czasie rzeczywistym, AI, ML, IoT i Digital Twins oraz zdecentralizowanych technologii związanych z blockchain – Web3, nowych klas aktywów, takich jak NFT, kryptowaluty, DeFi (zdecentralizowane finanse), inteligentne kontrakty i DAO (zdecentralizowane organizacje autonomiczne).

W pełni renderowane wielowymiarowe przestrzenie i zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji wygenerują ogromną ilość danych gromadzonych i przetwarzanych w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca na świecie. W efekcie warstwy obliczeniowe i sieciowe, w tym przetwarzanie w chmurze, przetwarzanie brzegowe i sieci mobilne nowej generacji (5G, 6G), odegrają kluczową rolę w dostarczaniu tych doświadczeń na dużą skalę. Warstwa bezpieczeństwa cybernetycznego posłuży również do projektowania rozwiązań odpornych na włamania oraz zdolnych zapewnić wymagane uwierzytelnianie, bezpieczeństwo i poufność danych osobowych.

Włączenie tych warstw technologii do infrastruktury organizacji będzie wymagało solidnych umiejętności w zakresie projektowania architektury, wdrażania rozwiązań na dużą skalę, interoperacyjności i integracji.