Esoar

Bill Gates dijo una vez “La primera regla de cualquier tecnología utilizada en una empresa es que la automatización aplicada a una operación eficiente magnificará la eficiencia. La segunda es que la automatización aplicada a una operación ineficiente magnificará la ineficiencia”.

Mientras que la primera regla no puede discutirse, algunos cuestionan la segunda. La automatización se ve a menudo como una solución rápida al problema de los procesos ineficientes, una alternativa a un proyecto de cambio grande, disruptivo y transformador.

La mejor manera de utilizar la RPA y la automatización inteligente es después de simplificar y estandarizar los procesos empresariales para aumentar la eficiencia, al tiempo que se mejora la eficacia, el control y el valor empresarial. Es crucial que las organizaciones identifiquen las áreas que están maduras para la automatización, antes de empezar a desarrollar una solución de automatización.

Reingeniería del estado actual de sus procesos de negocio

El enfoque de Capgemini para desarrollar una solución de automatización se denomina ESOAR (Eliminar, Estandarizar, Optimizar, Automatizar, Robotizar). Esta metodología de transformación única y directa aborda las causas subyacentes de la ineficacia en sus operaciones empresariales, antes de trabajar en los síntomas reales.

ESOAR reimagina sus procesos a la luz de la automatización inteligente, lo que le permite implantar un procesamiento directo y soluciones automatizadas al tiempo que ofrece el mejor impacto y los mejores resultados a sus usuarios. ESOAR identifica oportunidades para eliminar procesos por adelantado si es necesario, y mejora sus inversiones existentes en tecnología, estableciendo la agenda para un enfoque holístico de la transformación de sus operaciones.

Un enfoque holístico de la transformación empresarial

Aplicados exactamente en este orden para lograr la máxima eficacia, los cinco pasos de ESOAR permiten a una organización:

• Eliminar – identificar y deshacerse de todo lo innecesario eliminando la causa del despilfarro y las barreras a los servicios permite prestar más atención a actividades de mayor valor añadido en sus operaciones, como por ejemplo el análisis.
• Estandarizar – llevar a cabo procesos rutinarios similares mediante el uso de plantillas estándar para evitar el coste de la personalización del ERP e impulsar las mejores prácticas en todas sus operaciones.
• Optimizar – aprovechar al máximo todas las funciones de sus herramientas existentes. Las organizaciones suelen tener las herramientas adecuadas, pero no saben utilizarlas con eficacia. La optimización es una forma de obtener la máxima utilización y capacidades de lo que ya se tiene, incluidos sus ERP, herramientas, procesos y flujos de trabajo.
• Automatizar: aprovechar las mejores herramientas de fácil configuración para automatizar los procesos manuales estandarizados. La automatización reduce o elimina el trabajo manual, al tiempo que proporciona una mayor transparencia y control sobre el proceso, con niveles de precisión extremadamente altos.
• Robotizar – desplegar robots para impulsar la eficiencia en cualquier actividad manual, repetitiva y basada en reglas, simulando las actividades de un operador humano.

Aprovechar los cinco pasos de ESOAR en el orden correcto para revisar las operaciones de su empresa no sólo identifica las oportunidades de eliminar procesos por adelantado, sino que le proporciona el mejor rendimiento de sus inversiones actuales en tecnología y ERP, redirige los recursos de las tareas repetitivas hacia actividades empresariales de mayor valor e impulsa las mejores prácticas.