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Hostelería y viajes

El sector de la hostelería y los viajes ha dado un vuelco. Ha habido nuevos participantes en el mercado, nuevos modelos de negocio y nuevas amenazas en forma de pandemia mundial.

Ahora, más que nunca, lo que se necesita es una forma de transformar todos los aspectos del negocio, redefiniendo las experiencias para atraer a una base de clientes con conocimientos digitales. Hay que repensar cada punto de contacto, aprovechando la tecnología avanzada, para crear oportunidades entre los riesgos y desafíos siempre cambiantes del entorno global.

Desde las cubiertas de los cruceros hasta las plantas de los casinos, no se trata de una única solución digital. Se trata de sistemas que reúnen a las personas, los procesos y las tecnologías para mejorar las operaciones, la experiencia de los empleados y la de los clientes.

Más resistente. Más rentable. Más centrado en el cliente.

Algunos ejemplos de lo que hacemos

Experiencia digital del huésped y del cliente: Ayudamos a tender un puente entre el mundo digital y el físico, y a unir los sistemas desde el front hasta el back. Con programas de próxima generación para huéspedes y empleados, puedes ofrecerles experiencias seguras, sin fricciones y personalizadas.

Transformación de las ventas y el marketing: Cada canal, cada punto de contacto. Ayudamos a entender y responder a los clientes, con programas completos e integrados de CRM, ventas, marketing, servicio al cliente y fidelización, para que puedas hacer que cada huésped se sienta especial.

Actualización de la infraestructura: Pon tu plataforma a trabajar. Con la nube, el 5G, el IoT y otras tecnologías que cambian el juego, mejorarás la eficiencia y ahorrarás dinero. Y también darás forma a un entorno creativo en el que lanzar nuevos productos y servicios.

Personalización: ¿Qué le gusta a la gente? ¿Qué esperan? ¿Y qué les impulsa a actuar? Con la analítica de datos y la automatización inteligente, podrás encontrar las respuestas, de modo que cuando respondas, puedas captar realmente su atención.

Modernización de la plataforma: La modernización de los sistemas centrales y la transformación de las aplicaciones específicas del sector constituyen la base para apoyar las tendencias siempre cambiantes de la hostelería. Aprovéchalo y podrás sacar el máximo partido a la tecnología como aceleradora del negocio.