Abwechslungsreiche Salesforce Jobs: Projekte in vielfältigen Branchen und Bereichen
Salesforce ist eine führende Cloud-Plattform (PaaS) für eine Reihe von Wirtschaftszweigen, die in Zukunft noch weiter an Bedeutung gewinnen wird. Der Grund: Immer mehr Business-Kernbereiche werden in die Cloud verlagert. Für Unternehmen hat das den Vorteil, dass sie sich nicht länger um die IT-Infrastruktur kümmern müssen. Stattdessen kaufen sie benötigte Leistungen von Cloud-Dienstleistern wie Salesforce und fügen sie in die bestehende IT-Architektur ein.
Mit der Salesforce Sales Cloud können Unternehmen beispielsweise ihr Customer-Relationship-Management-System leicht verfügbar machen. Aber auch andere Unternehmensbereiche wie Kundendienst (Call Center oder Field Service), Marketing-Automation, Analytics oder E-Commerce können mit der vielseitigen Technologie optimiert werden. Das spart Kosten und erhöht die Skalierbarkeit.
Gleichzeitig handelt es sich aber um eine sehr komplexe Technologie – mit Salesforce Berater*innen an ihrer Seite können Unternehmen das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen.
Spezialist für Salesforce: Ein Job mit den unterschiedlichsten Ausprägungen
Hier kommen unsere Salesforce Spezialisten ins Spiel: Bei Capgemini arbeiten in unseren IT-Projekten – je nach individuellen Stärken und Interessen – neben Salesforce Consultants auch Salesforce Projektmanager, Salesforce Business Analysten und Salesforce Architekten.
Salesforce Business Analyst:
Zu der Expertise des Salesforce Business Analysten gehören das Analysieren und Verstehen von Business-Prozessen sowie die Beratung zu CRM Konzepten in den Bereichen Sales, Service, Marketing und eCommerce. Das Ziel ist die Einführung von Salesforce auf Business- und IT-Ebene, wobei darauf zu achten ist, wie sich Salesforce möglichst optimal in die bereits bestehende IT-Landschaft integrieren lässt. Aber auch das Training der Salesforce-Anwender*innen nach der Einführung gehört zu den Aufgaben.
Salesforce Architekt:
Die Hauptaufgabe in diesem Berufsfeld ist es, die technischen Anforderungen beim Kunden aufzunehmen, zu analysieren und darauf basierend ein Architektur-Zielbild (Cross-Plattform) zu definieren. Das geschieht meist im Rahmen von Workshops und auf Basis von Best Practice Beispielen. Unsere Salesforce Architekt*innen beraten die IT-Abteilungen der Kunden zu technischen Lösungskonzepten und Einführungsstrategien und begleiten sie beim Aufbau einer technischen Roadmap sowie bei der Umsetzung als Ansprechpartner*innen und Ideengeber*innen. Sie unterstützen die Projekt-Teams bei der Projektumsetzung und sind für die Qualitätssicherung im Bereich der Grob-Architektur zuständig.
Salesforce Consultant:
Unsere Salesforce Consultants entwickeln für Unternehmen individuelle Lösungen aus dem gesamten Portfolio der Salesforce Plattform und begleiten sie über alle Projektphasen hinweg – von der Analyse über die Konzeption bis hin zur Implementierung. Dabei arbeiten sie im Team und mit den Kunden mittels unterschiedlicher Projektmanagement-Methoden (beispielsweise Scrum und Kanban) zusammen. Zu den Aufgaben des Salesforce Consultants bei Capgemini gehören auch die Projektdokumentation, die Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und die kontinuierliche Verbesserung der implementierten Lösung.
Salesforce Projektmanager:
Salesforce Projektmanager*innen steuern alle Phasen im Projektlebenszyklus, von Scoping und Analyse bis zur Übergabe in den Betrieb der Salesforce Plattform. Sie beraten die Kunden zu Lösungskonzepten und Einführungsstrategien und verantworten die Zeitplanung, das Budget und die Qualität der Lösungen. In enger Zusammenarbeit mit den Salesforce Architekt*innen erstellen die Salesforce Projektmanager*innen Konzepte, Spezifikationen und Aufwandsabschätzungen. Auch organisieren und führen sie das Projektteam fachlich, welches häufig aus einem gemischten Team aus Capgemini- und Kunden-Mitarbeiter*innen besteht. Dazu gehört auch, einen Blick auf die Arbeitsmethoden und Prozesse beim Kunden und im Unternehmen zu haben und diese zu optimieren.