Operaciones de cliente inteligentes

La solución Connected Marketing Operations de Capgemini ofrece operaciones de marketing sin interferencias, aumentadas digitalmente y basadas en datos, que impulsan unas conexiones más ágiles y una experiencia sin interrupciones a tus clientes. Esto es fundamental para transformar tu negocio, dar forma a los nuevos intereses de los consumidores e impulsar las ventas.

Nuestras soluciones de marketing digital de última generación aprovechan las innovadoras tecnologías de marketing para enriquecer tu estrategia digital con conocimientos y datos relevantes, maximizan el alcance de tus campañas y canales, e impulsan la excelencia operativa y la eficiencia en todo tu marketing.

Esto genera una serie de resultados de negocio optimizados, como una reducción del 50% en el coste de las operaciones, un aumento del 35% en la tasa de conversión de clientes potenciales, un aumento del 50% en el alcance de los clientes y una velocidad de puesta en el mercado un 30% más rápida.

Nuestra solución de interacciones inteligentes con clientes los sitúa en el centro del negocio. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia aumentada digitalmente, pero centrada en el ser humano, en favor de tu organización.

Nuestra solución es una propuesta de servicio de centro de contacto digital de próxima generación que aprovecha la IA para ofrecer un diseño de servicio influenciado que integra a humanos y máquinas. Esto permite impulsar una relación más valiosa, afectiva y sin complicaciones con tus clientes.

Nuestros resultados de negocio incluyen una experiencia de cliente personalizada, un customer journey omnicanal, una mejora del Net Promoter Score del promotor y un mayor compromiso del cliente.