Data en AI first voor telco’s

We gebruiken gegevens, analyses en AI om contextgebaseerde klantaanbiedingen te doen en opzeggingen te verminderen. Verhoogde betrokkenheid zorgt voor verbeterde inkomsten, marges, retentie en overige KPI’s. We verenigen data uit ongelijke interne en externe databronnen. En we maken de volgende generatie selfservicekanalen en nieuwe modellen voor customer care mogelijk.

Telco’s zijn gestart met een nieuwe golf van investeringen in netwerken met 5G en glasvezel. Netwerk analytics zorgt voor het kwaliteits- en efficiëntieniveau dat netwerkteams moeten bieden.

Netwerk analytics bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening met geavanceerde telemetrieplatforms, identificeert zwakke plekken met anomaliedetectie en biedt betere ondersteuning en oplossing van incidenten met automated root cause analysis.

Netwerk analytics detecteert storingen vroegtijdig voordat deze grote problemen worden, bewaakt netwerkverkeer, identificeert congestie vroegtijdig, lokaliseert probleemgebieden en helpt fysieke infrastructuren efficiënt te beheren.

En het optimaliseert netwerkinvesteringen door gericht te investeren in klantwaarde, en integreert kunstmatige intelligentie in netwerken zodat deze zichzelf kunnen beheren.

Met data monetization beschikken telco’s over grote hoeveelheden data die kunnen worden samengevoegd en geanonimiseerd en nog steeds waarde behouden voor henzelf en hun partners.

Locatiegegevens en bewegingen van mensenmassa’s zijn van belang voor retail, toerisme, stadsplanners en adverteerders die vervolgens de efficiëntie van hun eigen investeringen kunnen verbeteren.

En telco’s moeten data monetization platforms inzetten om data en (vooral) inzichten die daaruit zijn afgeleid, gebruiksklaar te commercialiseren.

U profiteert van de flexibiliteit en schaalbaarheid van moderne cloudplatforms van onze partners. U profiteert van betere BI- en dataproducten, van het wegnemen van beperkingen op toegang en prestaties en van het neerhalen van silo’s en het mogelijk maken van selfservice. En u krijgt eenvoudig toegang tot geavanceerde analyses en kunstmatige intelligentie, met weinig implementatie-inspanning, om de inzichten uit te breiden die zijn verkregen door de gegevens van telco’s te correleren.

Met modernisering van data estates stellen we u in staat om te profiteren van het delen van gegevens, binnen een bedrijf en met partners en klanten, met hoge beveiliging en lage redundantie. En dit gaat gepaard met lagere kosten om CAPEX te transformeren naar OPEX, en een betere koppeling van uitgaven aan inkomsten.

Via het duurzaamheidskader van Capgemini Invent versnellen we de net zero transformatie van onze klanten van betrokkenheid naar duurzame prestaties.