Digital Acquisition Solution for Life Insurance

Capgemini’s Digital Acquisition for Life-oplossing versnelt het vermogen van een verzekeraar om innovatieve producten aan te bieden via een omnichannel-ervaring, nieuwe klanten te werven en inkomstenstromen te genereren. We presenteren API-gebaseerde digitale verkoopmogelijkheden om de productiviteit van adviseurs aanzienlijk te verbeteren, de aankooptrajecten opnieuw te ontwerpen en de operationele efficiëntie te verhogen.

Onze High Velocity Marketing-oplossingen pakken de belangrijkste marketinguitdagingen van verzekeraars op uitgebreide wijze aan door middel van data-driven digitale marketing, in samenwerking met het partnerecosysteem. Met effectieve segmentatie en targeting helpen we verzekeraars bij het genereren,  verrijken en converteren van leads om zowel directe als agency-based distributie te ondersteunen.

Door gebruik te maken van onze Digital Acquisition-oplossing aangedreven door een rijke ervaringslaag, risicogegevens/-scores van derden, productiviteitsfuncties en ecosysteemintegraties, kunnen verzekeraars slimme en snelle beslissingen mogelijk maken. Met onze digitale partners maken we speed-to-market mogelijk via een digital-first aanpak – allemaal zonder code. Door de oplossing uit te breiden met geavanceerde InsurTechs hebben we de illustration experience getransformeerd met hoogwaardige virtuele verkoopinteracties. Capgemini Invent helpt bij het realiseren van customer journeys, met menselijk gerichte experience engineering, die een samenspel van kanalen vereisen met een minimale, intuïtieve ervaring.

“Mede als resultaat van COVID hebben L&L- (levens- en lijfrenteverzekeraars) en groepsverzekeraars het verhoogde belang van digitale mogelijkheden erkend om zowel door agenten geleide als directe verkoop te ondersteunen. Er moet nog veel werk worden verzet op een aantal gebieden van de klant- en agentervaring die inherent zijn aan de algehele waardeketen. Oplossingen als het Digital Acquisition-platform van Capgemini kunnen helpen hun digitale transformaties te versnellen, waarbij functies zoals marketing, customer engagement en ondersteuning voor Straight Through Processing worden aangepakt.”
Robert McIsaac, FLMI, LLIF
Executive Vice President, Research & Consulting, Novarica, Inc.

• Levensverzekeraars kunnen verder zorgen voor een volledig digitale ervaring door invasief paramedisch onderzoek te vervangen door EPD om de acceptatie te versnellen en de time-to-issue drastisch te verkorten.
• Wallets voor gezondheidsgegevens bieden toegang tot medische dossiers, direct, veilig en digitaal, via meerdere kanalen.
• Datapartner in ons ecosysteem, in combinatie met Capgemini’s 890-platform, maakt gebruik van multidimensionale dataverrijking voor geavanceerde risicoscores.
• Agenten worden ondersteund met digitale sales dashboards aangevuld met voorspellende, real-time insights om snel, hoogwaardig en gepersonaliseerd advies te bieden en maximale leads te converteren.
• We maken ook maximale STP mogelijk met digitale levering van beleidsdocumenten via Capgemini’s CommHUB-oplossing voor uitgaande communicatie, geïntegreerd met Adobe E-Sign.

Digitale acquisitie: Kansen voor levensverzekeraars

De digitalisering heeft in minder dan een decennium de distributie van levensverzekeringen onherroepelijk veranderd. Volgens een Novarica-rapport zegt een overweldigende 100% van de L&L-verzekeraars (levens- en lijfrenteverzekeraars) dat digitale distributie hun hoogste budgettoewijzingsprioriteit  is voor 2021. De vraag van klanten naar sterftebescherming bevindt zich op een recordhoogte, aangespoord door de pandemie. Sterker nog, agents’ in-person client conversations dropped by 85% during the same period. Hence, carriers need to provide rich engagement to customers via integrated physical and digital channels. Insurers must empower agents with digital tools to provide a superior customer experience anytime, anywhere. According to our World Insurance Report 2021 erkent meer dan 40% van de agenten en makelaars dat ze achterblijven wat betreft snelheid van respons op klanten, terwijl 61% van de agenten en makelaars het een uitdaging vindt om leads te converteren. Agenten eisen van verzekeraars dat deze hen helpen bij het verbeteren van het opbouwen van relaties op afstand, waarbij 45% van de agenten en makelaars de behoefte aan ondersteuning van verzekeraars uitspreken bij het effectief omgaan met klanten. De digitale acquisitie-initiatieven van verzekeraars bieden prospects niet alleen ervaringsgestuurde winkelopties, maar ze kunnen ook het marktaandeel en de winstgevendheid van een bedrijf vergroten.

Waarom Capgemini?

• Capgemini helpt onze klanten digitale verzekeraars te worden door ‘digitaal’ te benaderen als een bedrijfsstrategie voor technologie, operationele activiteiten en bedrijfsfuncties en door een ongeëvenaarde breedte en diepte van digitale mogelijkheden samen te brengen.
• Dankzij de diepgaande expertise in de verzekeringssector en de toonaangevende Insurance Industry Solution Practice van Capgemini kunnen wij de meest complexe zakelijke problemen van onze klanten oplossen, zodat zij in staat worden gesteld om hun bedrijf digitaal te transformeren.
• Capgemini loopt voorop met een innovatie-ecosysteem van startups, accelerators, partners en InsurTechs om innovatieve producten en oplossingen voor onze klanten te ontdekken.
• Capgemini heeft toegang tot geavanceerde technologie van InsurTechs om besparingen en een betere customer experience te bieden.

 Mail voor meer informatie naar info.nl@capgemini.com.