Transformation Essentials – SIAM: niet tastbaar, wel voelbaar

Waar organisaties ooit begonnen met klassieke servicemanagement (het onder controle krijgen van het beheer en het leveren van ICT-diensten vaak de basis was), is Service integratie door de loop der jaren behoorlijk geëvolueerd

In het klassieke servicemanagement was de dienstverlener was van bepaalde diensten wordt er nu steeds meer uitbesteedt aan partijen die gespecialiseerd zijn in bepaalde diensten (denk aan: werkplekbeheer, Cloudbeheer, applicatieontwikkeling etc.).

Deze derde partijen leveren een extra complexiteit op voor bedrijven, omdat er over die leveranciers toch een stukje coördinatie en opvolg moet plaatsvinden om het gestroomlijnd te houden. In de praktijk blijkt dit vaak iets waar veel bedrijven mee worsten.

In deze podcast gaat SIAM expert Marten Vogelaar in gesprek met zijn collega expert Ton Damen de reis naar volwassenheid van service integratie. Hoe zorgt je dat het werk van leveranciers naadloos op elkaar aansluit om zo een gezond ecosysteem te vormen?

Onze experts:

Marten Vogelaar
Service Integration Consultant

Contact

Dank u voor het formulier.

Het indienen van het formulier is helaas mislukt. Probeer het opnieuw.