Generative AI op het werk: de toekomst van organisaties vormgeven

Gen AI at work: Shaping the future of organizations, een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute, benadrukt hoe generative AI (Gen AI) naar verwachting werk zal transformeren door rollen en verantwoordelijkheden opnieuw vorm te geven. Ons onderzoek toont aan dat samenwerking tussen mens en AI meer waarde zal creëren en organisatiestructuren en operationele modellen zal stroomlijnen.

Het rapport is gebaseerd op de analyse van een enquête onder 1.500 leiders en managers en 1.000 werknemers (individuele medewerkers op instapniveau) bij organisaties met een jaaromzet van meer dan 1 miljard dollar in 15 landen en in verschillende sectoren.

Werknemers in het onderzoek voorspelden dat Gen AI de komende 12 maanden een derde van de taken op instapniveau zal vergemakkelijken, waardoor deze rollen autonomer worden en ze geleidelijk verschuiven van creatie naar beoordeling. De helft van de ondervraagde leiders en managers merkte op dat deze verandering de carrièrevoortgang van werknemers op instapniveau zal versnellen.

Leiders en managers verwachten dat Gen AI hen wekelijks tot zeven uur bespaart, waardoor ze zich kunnen richten op strategische besluitvorming en taken die emotionele intelligentie vereisen. Managers spelen een cruciale rol bij het wegnemen van angsten van werknemers over nieuwe technologieën en zijn van cruciaal belang bij het integreren van Gen AI in workflows. Meer dan de helft van de leiders (54%) gelooft dat managementrollen belangrijker zullen worden naarmate ze veranderingen in Gen AI begeleiden, verantwoording afleggen en praktijken aanpassen aan een mensgerichte aanpak.

Leiderschap richt zich op het vormgeven van de organisatie van de toekomst, het herdefiniëren van rollen en het opnieuw vormgeven van werkmethoden. 70% van de ondervraagde leiders en managers verwacht zich te richten op het creëren van kaders voor het verantwoord en ethisch gebruik van Gen AI-systemen.

Generative AI heeft ook het potentieel om organisatiestructuren te hervormen. Slechts 18% van de leiders en managers die we ondervroegen, gelooft dat het het middenmanagement zal verminderen, maar 51% denkt dat binnen drie jaar managementrollen kunnen verschuiven van generalisten naar specialisten. Deze verschuiving vereist dat organisaties plattere, wendbaardere en collaboratievere structuren aannemen om strategische flexibiliteit te behouden.

Generative AI heeft het potentieel om leiders en managers te helpen bij complexe managementtaken, door te fungeren als een “gedachtenpartner”. Een meerderheid (65%) gelooft dat Gen AI kan dienen als een co-denker bij strategische planning, risico-evaluatie en besluitvorming.

Ondanks deze voordelen blijven er uitdagingen bestaan.

Slechts 15% van de leiders en managers en 20% van de werknemers gebruiken dagelijks Gen AI-tools. De obstakels die de brede acceptatie van Gen AI in de weg staan, zijn onder meer zorgen over nauwkeurigheid, beveiliging, gebrek aan duidelijke richtlijnen voor gebruik, complexiteit van integratie en tekorten aan vaardigheden.

Om een ​​Gen AI-verbeterde beroepsbevolking op te bouwen, moeten organisaties rollen en carrièrepaden opnieuw evalueren, structuren voor samenwerking tussen mens en AI herontwerpen, technologie binnen beheerde kaders leveren, deze integreren in zakelijke applicaties en de nodige technische en zachte vaardigheden cultiveren. Het creëren van een cultuur van continu leren en experimenteren is essentieel. Gen AI gedijt het beste binnen een breder hybride AI-ecosysteem, waarbij traditionele AI, automatisering en andere technologieën worden gecombineerd om op maat gemaakte intelligentie en efficiëntie te leveren voor specifieke zakelijke uitdagingen. Deze hybride AI-aanpak kan ongeëvenaarde intelligentie en efficiëntie ontsluiten die zijn afgestemd op specifieke zakelijke uitdagingen.

Download Gen AI at work: Shaping the future of organizations om meer te weten te komen over hoe Generative AI kan worden gebruikt om rollen en verantwoordelijkheden te transformeren.