Ga direct naar inhoud
Generative AI in orgaizations_V01DotCom_Banner_2880X1800
Data and AI

Generatieve AI in organisaties 2024

Rapport van het Capgemini Research Institute

Download rapport6 MB pdf
Download infographic2 MB pdf

Organisaties versnellen de inzet van generatieve AI en de investeringen in deze technologie zijn de afgelopen 12 maanden toegenomen.

Tachtig procent van de organisaties heeft hun investering in generatieve AI sinds 2023 verhoogd en 20% heeft hun investeringsniveau gehandhaafd. Dit blijkt uit Harnessing the value of generative AI: 2nd edition – het nieuwste rapport van het Capgemini Research Institute. Het onderzoek laat zien dat 24% van de organisaties generatieve AI heeft geïntegreerd in hun locaties of functies. Dit is een toename van 6% ten opzichte van 2023.

Harnessing the value of generative AI: 2nd edition is gebaseerd op inzichten uit een wereldwijd onderzoek onder 1.100 leidinggevenden bij organisaties met meer dan $ 1 miljard aan inkomsten in 14 landen en 11 sectoren.

Volgens het rapport wordt generatieve AI steeds geïntegreerd in organisaties, wat leidt tot veranderingen in operationele paradigma’s. Het afgelopen jaar is de adoptie van generatieve AI in alle sectoren toegenomen. Ook accepteren de meeste organisaties het gebruik van generatieve AI onder hun werknemers, waarbij slechts 3% een volledig verbod op openbaar beschikbare generatieve AI-tools op de werkplek afdwingt.

Organisaties die generatieve AI al hebben geadopteerd ervaren voordelen, zoals verbeterde operationele efficiëntie, verbeterde klantervaring en hogere verkopen.

Gemiddeld hebben organisaties een verbetering van 6,7% gezien in klantbetrokkenheid en -tevredenheid in de gebieden waar generatieve AI is getest of ingezet. Als gevolg hiervan passen bedrijven hun strategische benaderingen aan en onderzoeken ze innovatieve manieren om de mogelijkheden van generatieve AI te benutten.

Het rapport kijkt ook naar AI-agents en het potentieel dat ze hebben om automatisering en productiviteit in alle sectoren te transformeren. AI-agents, ooit ingezet als  ondersteunende tools, werken steeds vaker autonoom en kunnen taken onafhankelijk uitvoeren. De meerderheid van de organisaties (82%) is van plan om ze binnen 1-3 jaar te integreren en vertrouwt erop voor taken zoals e-mailgeneratie, codering en data-analyse. Organisaties die van plan zijn om AI-agents te implementeren, moeten waarborgen instellen om transparantie en verantwoording voor AI-gestuurde beslissingen te garanderen.

Download Harnessing the value of generative AI: 2e editie om meer te weten te komen over hoe organisaties generatieve AI omarmen om te innoveren en te groeien.

Laatste inzichten

Capgemini Research Institute

Ontdek hoe generatieve AI de toekomst van software engineering bepaalt
Capgemini Research Institute

CMO playbook Gen AI
Report

Generatieve AI in organisaties
Report

Creatieve en generatieve AI

Blijf op de hoogte

Schrijf nu in en ontvang de nieuwste rapporten van het Capgemini Research Institute rechtstreeks in uw inbox.

Schrijf nu in

Maak kennis met onze experts

Mark Oost

Global Offer Leader, AI Analytics & Data Science
Voordat hij bij Capgemini in dienst trad, was Mark CTO van AI en Analytics bij Sogeti Global, waar hij het AI-portfolio en de AI-strategie ontwikkelde. Daarvoor werkte hij als Practice Lead voor Data Science en AI bij Sogeti Nederland, waar hij het Data Science-team opstartte, en als Lead Data Scientist bij Teradata en Experian. Gedurende zijn carrière heeft Mark de kans gehad om te werken met klanten uit verschillende markten over de hele wereld en heeft hij AI, deep learning en machine learning-technologieën gebruikt om complexe problemen op te lossen.

Joost Carpaij

GenAI Practice Lead, North & Central Europe
Joost is leading the GenAI Practice in North & Central Europe. Before that he was the lead of the Data Science & AI expert group in NL. In that role he has helped organizations across industries to build up and/or mature their Data Science & AI capabilities. Next to his technical skills he brings a long track record in management consulting in the space of Data (Science) & AI in which he focused on the value add of these technologies. His career has brought him a wide experience both nationally and internationally in helping complex projects realize value.

Robert Engels

Vice President, CTIO Capgemini I&D North and Central Europe | Head of Generative AI Lab
Robert is an innovation lead and a thought leader in several sectors and regions, and holds the position of Chief Technology Officer for Northern and Central Europe in our Insights & Data Global Business Line. Based in Norway, he is a known lecturer, public speaker, and panel moderator. Robert holds a PhD in artificial intelligence from the Technical University of Karlsruhe (KIT), Germany.