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Solution

Futuros dispositivos conectados

Haga crecer su ecosistema de dispositivos inteligentes y conectados

Acelere la comercialización y el crecimiento de los ingresos en el mundo de los dispositivos conectados

Capgemini ofrece un enfoque transformador para los dispositivos conectados. Aprovechando nuestra profunda experiencia con las principales empresas de plataformas del mundo, aceleramos el tiempo de comercialización a través del diseño experto, desarrollo, pruebas, integración de datos y conocimiento del cliente. Los líderes de plataformas de alta tecnología poseen una ventaja única – tecnología, capital, datos y acceso al cliente – que aprovechamos para co-crear experiencias de usuario excepcionales.

El mercado de los dispositivos de consumo conectados, que engloba smartphones, asistentes de voz, seguridad doméstica inteligente y wearables, es un sector floreciente que está a punto de dispararse de 740.000 millones de dólares a 930.000 millones en 2027 (Global Data y Statista). Estos dispositivos se han convertido en parte integrante de la vida cotidiana, y los consumidores esperan con impaciencia la próxima innovación. Con un tercio de los consumidores utilizando activamente productos conectados, la demanda de experiencias fluidas e intuitivas es primordial.

Los dispositivos conectados ofrecen a las empresas de plataformas una gran cantidad de información sobre los clientes que fomenta la fidelidad y la adhesión a la marca. Sin embargo, las expectativas de los clientes y la evolución de las tendencias tecnológicas y de sostenibilidad están empujando a estos dispositivos inteligentes y de IoT a quedar obsoletos más rápido que nunca, lo que crea una necesidad acuciante de un despliegue rápido. Los consumidores esperan ahora dispositivos sostenibles sobrecargados con experiencias hiperpersonalizadas y funciones de vanguardia.

Crear una experiencia conectada

Ganar la carrera de los dispositivos conectados significa destacar en múltiples puntos de contacto. Aunque los dispositivos son la puerta de entrada esencial para los usuarios, su papel va más allá del hardware. Para impulsar el crecimiento del mercado y fomentar la fidelidad de los consumidores, las empresas deben ampliar su oferta para incluir soluciones y servicios de valor añadido basados en esta capa fundamental de hardware. Las recientes tendencias de ingresos en la industria de alta tecnología demuestran claramente la eficacia de esta estrategia. Basándonos en nuestra profunda investigación del sector, hemos identificado los siguientes cinco pilares clave para impulsar el éxito en el campo de los dispositivos conectados. Ya no basta con introducir en el mercado un hardware bien diseñado; ahora, las empresas de dispositivos conectados deben ampliar su cartera proporcionando servicios de valor añadido y haciendo crecer su ecosistema de socios. Estas soluciones conectadas hacen realidad experiencias antes imposibles y establecen un nuevo estándar para sus clientes.

Nuestro marco

Para ofrecer experiencias de usuario excepcionales, las empresas de dispositivos conectados deben construir plataformas unificadas que orquesten a la perfección las interacciones entre diversos dispositivos. Al forjar ecosistemas interconectados, estas plataformas permiten que los dispositivos se comuniquen, compartan información y funcionen de forma cohesionada. En Capgemini, colaboramos con los clientes para diseñar plataformas de próxima generación caracterizadas por la apertura, la personalización, la adaptabilidad del hardware, la innovación continua, la seguridad férrea, la integración perfecta, un próspero ecosistema de aplicaciones y una sólida comunidad de desarrolladores.

La innovación está en el centro de todo lo que hacemos en Capgemini. Imaginamos y creamos experiencias y productos centrados en el cliente que conquistan corazones y revolucionan el mercado. Descubra cómo Capgemini Invent puede utilizar la creatividad, la estrategia, el diseño y los datos para descubrir el próximo dispositivo conectado que los consumidores están dispuestos a comprar.

Para impulsar el crecimiento del mercado y fomentar la fidelidad de los clientes, las empresas deben evolucionar más allá de la venta de hardware ofreciendo soluciones y servicios de valor añadido. Las plataformas de dispositivos conectados son esenciales para desbloquear flujos de ingresos recurrentes. Capgemini tiene un historial probado de ayudar a marcas icónicas a desarrollar e implementar estrategias basadas en suscripciones mediante la expansión del ecosistema de socios. Hablemos de cómo podemos crear nuevos canales de ingresos y mejorar el valor de los dispositivos para sus clientes.

Para llegar a un público más amplio, los dispositivos conectados deben ser accesibles, asequibles y compatibles sin esfuerzo. Esto requiere un diseño integrador e interoperabilidad entre fabricantes. El protocolo Matter cambia las reglas del juego, estableciendo un lenguaje universal para que los dispositivos se comuniquen sin problemas entre marcas. Los profundos conocimientos de Capgemini en conectividad de dispositivos han sido fundamentales para certificar los dispositivos como compatibles con Matter. Al fomentar la interoperabilidad sin fisuras, estamos impulsando la adopción por parte de los consumidores de una vida sostenible y conectada y dando forma al futuro de los hogares inteligentes.

Los consumidores exigen cada vez más a las empresas prácticas respetuosas con el medio ambiente. Al adoptar la sostenibilidad, las organizaciones pueden aumentar la fidelidad y aprovechar la creciente economía circular. Recientemente, IDC ha reconocido a Capgemini como uno de los principales líderes en transformación sostenible, ofreciendo soluciones integrales y experiencia en tecnología climática. Ayudamos a los clientes a equilibrar la responsabilidad medioambiental con el crecimiento empresarial. Hablemos de cómo podemos convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva.

Nuevas experiencias, nuevas fuentes de ingresos

El 67% de los consumidores considera que los dispositivos conectados son una necesidad y el 37% cree que tendrá más productos conectados en los próximos 12 meses. La oportunidad para las empresas de plataformas está clara, pero el reto es encontrar la siguiente mejor opción.

Para ganar la carrera de la experiencia en el ecosistema, las empresas de plataformas necesitan innovación y velocidad de comercialización. Desde la ideación hasta la entrega, Capgemini tiene las capacidades completas para hacer realidad experiencias que antes eran imposibles. Nuestra creatividad, escala, potencia y experiencia le permitirán diseñar, crear, probar y lanzar más rápido que la competencia.

El mundo de los dispositivos conectados está cambiando rápidamente. Mantenerse en contacto con los usuarios es clave para ver lo que está por venir. Podemos ayudarle a construir, probar y lanzar para llegar al mercado más rápido y ganar la carrera del ecosistema de experiencias.

Historias de clientes

Analyst and advisor recognition

Líder del mercado en el informe Horizons de servicios de alta tecnol

HFS Research ha reconocido a Capgemini como líder del mercado en su informe Horizons for High-Tech Services, 2024

Perspectivas de los expertos