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Event

Dreamforce 2024

La tecnología, al encuentro de la experiencia humana.
Del 17 al 19 de septiembre de 2024 | San Francisco & Salesforce+ | Booth #1400

Bienvenido al lugar donde la visión del cliente se hace realidad.

Vive Dreamforce 2024 con nosotros 

Capgemini se enorgullece de volver a ser uno de los principales patrocinadores de Dreamforce 2024, ya que celebramos quince años de participación activa.

Capgemini ofrece la experiencia humana de la tecnología a través de la IA y las plataformas digitales, que pone al cliente en primer lugar e impulsa un valor empresarial excepcional. 

Descubre más sobre cómo Capgemini ayuda a crear la próxima generación de experiencias de cliente con la potencia de Salesforce en el booth #1400 en Moscone North. Tendremos demostraciones y contenido en torno a nuestros temas clave: 

  • Implantar una cultura basada en datos
  • Gen AI for next-gen CX
  • Desbloquear ventajas industrializadas
  • Generar eficiencias a través de la sostenibilidad
  • Fusionar arte y ciencia para CX
  • Derribar barreras mediante la integración

No dejes de conocer a Olivia, nuestra consultora digital humana de Salesforce.

Visítanos en nuestra nueva sede situada en el Atrium del Museo de Arte Moderno de San Francisco (SF MoMA), donde disponemos de zonas de reunión privadas, sesiones sobre temas candentes como Data Cloud y Gen AI, zonas para sentarse y relajarse, y mucho más.

Participa en nuestras sesiones de conferencias 

Tenemos varias sesiones en la agenda de la conferencia con nuestros clientes y expertos en la materia. Únete a ellos para hablar sobre procesos de transformación y casos prácticos de innovación en la plataforma Salesforce.

Martes 17 de septiembre | 3:30 PM – 4:10 PM PDT | Metreon AMC, 12, Theater 10 

Liberty Latin America comparte los factores clave del éxito de su transformación digital, incluyendo cómo abordaron complejas integraciones de TI y mejoras de CRM para una visión 360* y una mejor prestación de servicios.

Speakers: 

  • Asad Nabi, CIO, Liberty Communication Puerto Rico
  • Antony Lisamore, Director de OSS/BSS, Liberty Latin America
  • Abhishek Soni, Group Client Partner Capgemini
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Miércoles 18 de septiembre | 14:30 – 14:50 h PDT | Moscone North, LL, Campground, Theater 1

El futuro del automóvil ya está aquí Capgemini Invent muestra cómo Salesforce Auto y Data Clouds transforman las interacciones con los compradores, mejorando cada etapa del proceso, desde el primer contacto hasta la asistencia posterior a la compra.

Speakers:

  • Patrick Schumann, Sr. Director, Capgemini Invent
  • Christina Schehl, Vicepresidenta Ejecutiva, Capgemini Invent
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Miércoles 18 de septiembre | 2:45 PM – 3:25 PM PDT | Metreon AMC, 12, Theater 9

Un sistema unificado para realizar el seguimiento de las suscripciones de productos LSG para los asesores afiliados a LPL. El sistema proporcionaba flexibilidad y escalabilidad para soportar múltiples modelos de negocio. Un usuario individual se comunicaba a través de Salesforce utilizando múltiples direcciones de correo electrónico designadas como individuo y/o como miembro de un equipo. El sistema reconocía automáticamente al asesor o a una oficina de asesores en cada caso para rellenar automáticamente la dirección de correo electrónico «De» específica del asesor para el usuario en ejecución. Además, el sistema enrutó los casos a los usuarios o equipos apropiados basándose en la dirección de correo electrónico en los correos electrónicos entrantes de Asesores, Oficina de Asesores o Clientes de Asesores. Además, el sistema está integrado con los sistemas CRM de los asesores para identificar, capturar y rastrear automáticamente las solicitudes de trabajo.

Speakers: 

  • Prasoon Vidyarthi, Vicepresidente de Gestión de Productos, LPL Financial
  • Daxesh Shah, Director – Compromiso con el cliente, Capgemini
  • Sachin Goel, Director Senior y Socio Global de Clientes, Capgemini

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Miércoles 18 de septiembre | 3:15 PM – 3:55 PM PDT | Moscone West, L3, Sala 3016

Procesos de negocio críticos estandarizados en la nube de fabricación, con automatización de reglas de negocio integradas y participación a través de un portal de usuario de autoservicio que conduce a una transformación digital escalable y una mejor experiencia del cliente.

Speakers: 

  • Sarah Voss, Sr. CRM IT Manager, Komatsu 
  • Anubhaw Bhushan, Sr. Director – Unidad de mercado de fabricación, Capgemini
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Explora nuestras sesiones adicionales en Dreamforce 2024

Éxito de la tienda componible con ASICS
9:00 – 10:00 | Moscone West, L2, Marketing & Commerce Lodge RT 8
Ponente – Aaron Eversoll, Vicepresidente de Comercio, Capgemini

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Diagramación de soluciones Salesforce
9:30 – 9:50 | Moscone West, L1 Forest, Redwood Theater
Ponente – Matthew Morris

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5 casos prácticos: Ventajas reales con una buena arquitectura
11:00 – 11:20 | Moscone West, L1 Forest, Redwood Theater
Orador – Christopher Ramm

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Personalizar y automatizar para profesionales del marketing.
12:30 – 12:50 | Moscone West, Bosque L1, Fogata comunitaria
Speaker – Christopher Ramm

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Aprender, conectar y divertirse en las conferencias comunitarias
16:00 – 16:20 | Moscone West, Bosque L1, Fogata comunitaria
Speaker– Houssam Saoudy

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Diseño con intención: Dominio de las soluciones integrales
13:00 – 13:20 | Moscone West, Bosque L1, Fogata comunitaria
Altavoz – Chetan Chug

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Arquitecto de Gestión Estatal
17/09/2024 – 13:00 – 13:50, 19/9/2024 – 13:30 – 14:20 |Moscone West, L1 Forest, Taller bien diseñado
Ponente – Matthew Morris


Diseñar una solución estratégica
18/09/2024 – 12:30 – 13:20, 15:30 – 16:20 |Moscone Oeste, L1 Bosque, Taller bien diseñado
Speakers – Matthew Morris

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Participa en una sesión especial en el Atrium del Museo de Arte Moderno de San Francisco (SF MoMA).

Únete a uno de los principales creadores de mercado en IA, R «Ray» Wang de Constellation Research, mientras dirige un debate estilo salón entre un panel de expertos:   Real World Gen AI Meets Real World Use Cases. 

La precipitación en los proyectos de IA a menudo se presenta como un planteamiento de todo o nada. Sin embargo, las lecciones aprendidas de más de 500 proyectos de IA Gen muestran un enfoque gradual y medido de la adopción que progresa a través de cinco niveles de madurez: aumento, aceleración, automatización, agentes y asesores. Descubra qué casos de uso muestran los mayores retornos en el impacto de la transformación y qué tres preguntas debe hacerse antes de que su proyecto de IA se haga público. Aprenda a diseñar para la confianza en la era de la IA y lo que se necesitará para ofrecer una gestión eficaz del cambio. Se esperan conversaciones sobre Gen AI para la próxima generación CX, cómo construir una cultura impulsada por los datos para la personalización masiva a escala, la generación de eficiencias con AI para la sostenibilidad, el desbloqueo de las ventajas industrializadas, y el cerebro izquierdo se encuentra con el cerebro derecho – cómo el arte y la ciencia transforman la experiencia.

En: 
Miércoles 18 de septiembre

  • 16:00 – 16:45 Debate
  • 16:45 – 17:30 Recepción en red

Dónde:
Atrio del MoMA de San Francisco

Inscríbete para reunirte con uno de nuestros expertos o reserva una reunión

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