Punto de vista: acelerar los flujos de trabajo mediante servicios de TI en tiempo real

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Las organizaciones que han implementado la plataforma ServiceNow suelen tener diferentes equipos para realizar distintos tipos de tareas. Puede tratarse de operaciones, soporte, seguridad y recepción, por nombrar algunos. La falta de flujos de trabajo de TI bien definidos a menudo conduce a la duplicación de esfuerzos, el solapamiento de funciones que da lugar a ineficiencias en los procesos y a empleados insatisfechos.

Las organizaciones necesitan un marco integrado de herramientas que puedan simplificar y agilizar cualquier flujo de trabajo de TI, lo que se traduce en eficiencia de los procesos, mejor experiencia de los empleados y ahorro de costes.

Nuestro experto Mahtab Alam, Sr. Director – Soluciones ServiceNow, recomienda trabajar con un socio para construir un marco integrado de herramientas que sea adecuado para usted. Es importante desglosar cada flujo de trabajo en tareas para descubrir cualquier redundancia o solapamiento de actividades. Dé a sus empleados la posibilidad de responsabilizarse de las tareas, ya que desempeñan un papel fundamental en el buen funcionamiento de la empresa.

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