組織は生成 AI 活用を加速しており、過去 12 か月間で生成AIへの投資が増加
キャップジェミニ・リサーチ・インスティテュートの最新レポート「Harnessing the value of generative AI: 第2版」（邦題：生成AIの価値を活用する:第2版）（※英語でのご案内）によると、2023年以降、80%の組織が生成AIへの投資を増額し、20%が投資水準を維持しています。また組織の24%が、一部またはほとんどの拠点や業務で生成AIを活用していることを明らかにしています。12か月前の調査ではわずか6%であったのに対して、大幅に増加しています。
本レポートでは、世界14か国、11業界/セクターの年商10億ドル以上の組織の1,100人の幹部を対象に実施した調査に基づく、インサイトを提供しています。
レポートは、生成 AI が組織に一層に組み込まれるようになり、運用パラダイムに変化が起きていることを明らかにしています。この1 年間にあらゆるセクターで生成 AI の適用が増大しており、大半の組織が従業員が生成 AI を使用することを受容しています。公開されている生成 AI ツールの使用を完全に禁止している組織は、わずか 3% でした。
生成 AI をすでに導入している組織は、業務効率向上、顧客エクスペリエンス強化、売上増加などの恩恵を享受しています。
生成 AI がパイロット運用あるいは実導入されている分野では、顧客エンゲージメントと満足度が平均 6.7% 向上しています。その結果、企業は戦略的アプローチを調整し、生成 AI の機能を活用するイノベイティブな手法を模索しています。
レポートでは、AI エージェントと、AIエージェントがあらゆるセクターにおいて自動化と生産性を変革する可能性についても取り上げています。かつてはサポートツールだった AI エージェントは、今や自律的に動作し、タスクを自主的に実行できるようになりました。組織の大多数 (82%) が、1 ～3 年以内に AI エージェントを統合し、電子メールの生成、コーディング、データ分析などのタスクを AI エージェントに任せる計画をしています。AI エージェントの実装を計画している組織は、AI 主導の意思決定の透明性と説明責任を担保するための安全策を確立する必要があります。
イノベーション創出と成長に向けた生成AI の適用手法の詳細は、「Harnessing the value of generative AI: 第2版」（邦題：生成AIの価値を活用する:第2版）（※英語でのご案内）をダウンロードしてご確認ください。
