Marketing per la customer experience

Chief Marketing Officer: come cambia il suo ruolo grazie a dati e intelligenza artificiale generativa

Grazie a informazioni in tempo reale e intelligenza artificiale generativa, i Chief Marketing Officer (CMO) si connettono con il pubblico, fornendo esperienze personalizzate che creano connessioni durature.

Il nostro approccio basato sui dati e sull’AI generativa consente ai team di influenzare ogni fase del customer journey. Nel mondo iperconnesso di oggi, i CMO promuovono esperienze eccezionali attraverso strategie innovative e iniziative che rafforzano i brand.

“IL DIGITALE HA RIVOLUZIONATO IL MODO IN CUI I CLIENTI INTERAGISCONO CON I BRAND.”

Virginie Regis, Chief Marketing & Communications Officer di Capgemini

Generative AI and the evolving role of marketing

Quasi il 60% delle organizzazioni sta implementando o esplorando le potenzialità dell’AI generativa nel marketing

Scarica il report

Il futuro del marketing è guidato dai dati

What matters to today’s consumer

Più della metà dei consumatori che utilizzano l’AI generativa per fare acquisti ha già seguito i suggerimenti forniti da questo tipo di strumenti.

Scarica il report

AI GENERATIVA E RISULTATI Data-driven

Dalle interviste con dirigenti di area marketing realizzate per il CMO Playbook di Capgemini emerge che:
Il 58% delle aziende sta già integrando l’intelligenza artificiale generativa nelle proprie iniziative di marketing
Il 65% utilizza metodi data-driven per adattarsi all’evoluzione del mercato e dei clienti o per adattare le proprie strategie di campagna
Il 55% dei marketer prevede che l’intelligenza artificiale generativa possa essere un catalizzatore per l’innovazione, spingendo i team a pensare oltre i confini convenzionali

L’agenda del CMO

Total Immersion: How immersive experiences and the metaverse benefit customer experience and operations

Le aziende stanno mettendo il miglioramento della customer experience in cima alle loro priorità. Realtà aumentata e realtà virtuale hanno consentito di fornire un'esperienza cliente differenziata: esaminiamo il potenziale e l’impatto di queste tecnologie.

Scarica il report

    FUTURE-SIGHT PODCAST

    Il vestito migliore per il metaverso: la moda nel mondo Web-3

    Capgemini Invent
    Ascolta il podcast

    FUTURE-SIGHT PODCAST

    L’interoperabilità può essere la chiave per decifrare il metaverso?

    Capgemini Invent
    Ascolta il podcast

    FUTURE-SIGHT PODCAST

    Entra in una nuova realtà grazie a esperienze immersive

    Capgemini Invent
    Ascolta il podcast

      Scopri di più

      Aiutare brand e imprese a “lasciare il segno”

      Immaginiamo e costruiamo esperienze, prodotti e servizi che conquistano i cuori e trasformano il futuro.

      Reinvenzione continua del business

      Immagina, crea e adatta strategie, modelli di business, brand e iniziative che promuovano la motivazione e la crescita sostenibile.

      Customer experience


      I tuoi clienti sono unici. Crea rapporti duraturi con ognuno di loro.