Expériences immersives

Le fait d’être immergé dans l’expérience d’achat, d’avoir le pouvoir et le choix du goût, de la sensation ou de la configuration/personnalisation/du sur-mesure d’un produit change la donne.

Si les données font partie intégrante de notre activité, nous associons également la conception créative et les technologies nécessaires pour offrir des expériences multisensorielles.

Ces expériences vont de l’interaction avec un site web ou une application via des dispositifs intelligents, en passant par des interactions physiques telles que le toucher, les mouvements du corps, les gestes, les commandes vocales/conversationnelles, etc. jusqu’à la réalité étendue avec la réalité augmentée, mixte ou virtuelle.
 
Nos solutions transforment la façon dont les gens perçoivent leur expérience d’achat et la façon dont les entreprises génèrent leurs revenus. 

Les entreprises utilisent de plus en plus les technologies émergentes pour permettre à leurs collaborateurs d’optimiser les processus de développement de produits, d’ingénierie et de fabrication, et de remodeler les portefeuilles de produits et de services sur le terrain. Les appareils intelligents, le prototypage 3D et les solutions technologiques de réalité augmentée modifient les attentes des collaborateurs. 
 
Capgemini Immersive Experiences for Field Service relève le défi de la continuité numérique tout au long du cycle de vie des produits, de la conception à l’exploitation. Nous y parvenons en réunissant le design créatif et les technologies habilitantes nécessaires pour offrir des expériences immersives.

Conçues pour offrir une valeur commerciale maximale, nos solutions garantissent un retour sur investissement concret, tout en maximisant l’acceptation des utilisateurs sur le terrain.

La notion d’expérience collaborateur peut encore être considérée comme une simple réflexion ou ne pas être prise en compte du tout . Pourtant, il s’agit d’une véritable source de potentiel pour de nombreuses entreprises, et plus encore si on l’envisage conjointement avec l’expérience client. Transmettre des émotions est absolument essentiel et les entreprises devraient mettre en place des expériences immersives pour les collaborateurs à l’avenir.
 
Nous pouvons vous aider à améliorer l’expérience des collaborateurs en rendant les opérations plus efficaces, en réduisant les délais, en augmentant la qualité, en améliorant la traçabilité, en réduisant les risques et le temps de formation, et en améliorant le service à la clientèle, le tout permettant de recruter et de fidéliser davantage de collaborateurs.

Comme la réalité virtuelle avant lui, le métavers est en train de passer rapidement du stade de prototype invasif à celui de canal d’expérience client viable, où l’on trouve des jeux, du shopping, des espaces de travail, des espaces sociaux, des quartiers virtuels, des concerts en direct et bien d’autres façons de s’engager, de se connecter et d’interagir.
 
Avant d’investir un budget et de plonger dans la version numérique d’un monde physique, il est important de prendre du recul pour explorer et visualiser le type d’expériences que l’entreprise veut offrir pour interagir avec le client et le collaborateur, et pour apporter de la valeur à la marque.