L’IA générative dans les organisations

L’enthousiasme autour de l’IA générative est grandissant. De nombreuses personnes sont désireuses de l’appliquer au travail et à la vie. Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, “Harnessing the value of generative AI : Top use cases across industries” se penche sur le potentiel de transformation de cette technologie, en particulier du point de vue des organisations. Cette publication est la deuxième d’une série sur l’IA générative et fait suite à notre étude précédente qui examinait les usages de l’IA générative du point de vue du consommateur.

Avant d’évaluer l’utilité d’une technologie émergente, il est important de la définir correctement. Qu’est-ce que l’IA générative ? Celle-ci est capable d’apprendre et de réappliquer les propriétés et les modèles des données pour un large éventail d’applications, allant de la création de textes, d’images et de vidéos dans des styles différents, à la génération de contenu sur mesure. Elle permet aux machines d’effectuer des tâches créatives que l’on croyait auparavant réservées aux humains. Ce qui crée donc un large éventail d’applications pour l’IA générative – du résumé et de la traduction de textes à l’amélioration de la relation client. L’un des principaux exemples de cette technologie est ChatGPT d’OpenAI, qui se concentre sur la génération de texte et connaît une grande popularité auprès des consommateurs.

Naturellement, l’éventail des utilisations de l’IA générative présente un grand intérêt pour les organisations, qui y voient un potentiel d’accélération de leur croissance, d’amélioration de leurs opérations et de déblocage de nouvelles opportunités. D’ores et déjà, 96% des organisations affirment que l’IA générative figure à l’ordre du jour de leur conseil d’administration. Et leurs perspectives sont plutôt optimistes : les dirigeants prévoient des améliorations de 7 à 9% au cours des trois prochaines années, et un cinquième des interrogés affirment que cette technologie bouleversera considérablement leur secteur d’activité.

Compte tenu de la pertinence croissante de l’IA générative pour les organisations, ce rapport vise à la présenter au public et aux dirigeants d’entreprise, l’intérêt pour la technologie, à évaluer le potentiel marché, à examiner ses diverses applications à travers les fonctions de l’entreprise et à examiner les principaux cas d’utilisation sectoriels. Enfin, nous proposons des suggestions aux organisations pour les aider dans leur parcours de transformation en matière d’IA générative.