Centricité produit – Générer de la valeur en continu à vos clients

Dans des marchés de plus en plus concurrentiels, les innovations apportées aux produits digitaux, axés sur la technologie et centrés sur le client sont un levier clé pour répondre aux enjeux de croissance, de fidélisation et de conquête de nouveaux terrains de jeu. Avec cette abondance de produits et de services personnalisés et abordables, offerts pas des entreprises boostant leur modèle économique via le Digital principalement, les consommateurs ont aujourd’hui des attentes beaucoup plus élevées sur leur expérience utilisateur.

Pour être compétitives, les entreprises doivent non seulement écouter attentivement leurs clients et répondre à leurs demandes, mais aussi savoir les anticiper. 34 % des dirigeants ont indiqué qu’il s’agissait du principal obstacle pour leurs entreprises. Ces dernières doivent être capables de développer rapidement des fonctionnalités conformes aux attentes de leurs clients, tout en maximisant leur adoption, la valeur prodiguée et leur impact commercial, environnemental et social sur le long terme.

La centricité produit est un levier clé pour y répondre. En étant orienté produit, l’entreprise s’assure de s’organiser de façon à concentrer ses moyens humains, technologiques et méthodologiques pour mettre sur le marché au plus vite de nouveaux produits et fonctionnalités, en gardant le client au centre de toutes ses réflexions.

Il est temps pour les entreprises de changer leurs méthodes de travail traditionnelles et d’évoluer vers une organisation centrée sur les produits, pour une raison simple mais essentielle : le client est roi. Pour être centré sur le client à l’ère numérique, il faut être centré sur le produit. 

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