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ServiceNow

Découvrez l’excellence qui fonctionne.

Pourquoi la technologie devrait-elle dire aux gens comment faire leur travail ? La réponse est qu’elle ne devrait pas le faire. C’est pourquoi le partenariat Elite de Capgemini avec ServiceNow commence avec les entreprises que nous servons ensemble. Il s’agit d’une relation qui permet aux organisations de faire en sorte que tout fonctionne comme elles le souhaitent. Les employés et les clients obtiennent ce dont ils ont besoin, de la façon et au moment nécessaires. Rapidement, simplement et facilement. À la demande et dans les limites du budget.

Rendre tout le monde heureux – et améliorer les affaires.

ServiceNow est la « plateforme des plateformes » qui intègre ce flux, offrant une expérience utilisateur centrée sur le consommateur.

Comment nous pouvons vous aider

Toutes les équipes commerciales font de leur mieux lorsqu’elles se sentent habilitées et en contrôle.

Imaginez ce qu’elles pourraient faire avec ServiceNow. Il est utilisé par environ 80 % des organisations du classement Fortune 500. Il est connu et fiable – parce qu’il accorde la priorité aux personnes.  

Avec Capgemini, la puissance et l’évolutivité de la plateforme ServiceNow sont associées à notre solide expertise du domaine, à notre approche consultative, qui maximise les investissements et minimise les risques pour créer de la valeur commerciale à long terme.
  
Le travail d’équipe de nos clients. Soutenu par les nôtres. C’est une combinaison gagnante. 

S’unir à ServiceNow

Libérer la puissance du flux de travail

Capgemini et ServiceNow rassemblent les personnes, les processus, la technologie, les données et les services pour offrir des expériences exceptionnelles et des résultats commerciaux durables. Nous aidons nos clients à créer et à optimiser des flux de travail interfonctionnels en connectant des systèmes d’entreprise disparates pour obtenir des expériences transparentes intégrées.

Découvrez nos solutions

Notre expertise sectorielle

La technologie ne constitue pas une solution universelle. Nous travaillons avec ServiceNow pour développer des solutions pour des secteurs industriels clés tels que l’aérospatiale et la défense, le secteur public et la vente au détail, et nous les personnalisons en fonction des besoins de nos clients.

Aérospatiale et défense

Nous investissons dans de nouvelles solutions pour aider les fabricants à évoluer vers un modèle industriel plus intelligent. Nous fournissons une approche holistique de la numérisation, apportant une expertise industrielle approfondie, une réingénierie des processus et une technologie moderne pour répondre aux demandes des fabricants, alimentée par la plateforme ServiceNow.

    Secteur public

    Nous travaillons en étroite collaboration avec les organisations gouvernementales du monde entier afin de les aider à relever leurs défis et à fournir des stratégies de transformation numérique, des prestations technologiques et des innovations axées sur les citoyens, alimentées par la plateforme ServiceNow.

      Vente au détail

      Nos experts de la vente au détail offrent une vision numérique pour optimiser les opérations de vente au détail sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Nous utilisons des méthodologies, des applications, des processus et un leadership éprouvés, ainsi que les talents nécessaires pour créer une expérience parfaitement intégrée grâce à la plateforme ServiceNow.

        Capgemini a été selectionné par Airbus pour participer au déploiement de ServiceNow pour la gestion de ses processus.

        Au-delà du traitement des incidents informatiques, l’utilisation de ServiceNow doit permettre de faire évoluer la prise en charge des demandes informatiques du ticketing vers les processus métiers pour différents départements, depuis le bureau d’études, aux Ressources Humaines en passant par la finance entre autre. Avec ce projet, Airbus accélère sa transformation digitale pour proposer des solutions plus rapides, plus simples et plus efficientes dans le but d’améliorer sa performance opérationnelle. Nos équipes travailleront conjointement avec la direction informatique d’Airbus pour définir les cas d’usage, le plan de déploiement et la mise en application.

        Ce programme est dédié à l’entité avions civils du groupe aéronautique, il sera exécuté depuis la France et l’Inde. L’ensemble des compétences de Capgemini est mis à contribution (infrastructures, test et qualité, ingénierie, développement applicatif) pour répondre aux enjeux d’innovation portés par ce contrat.

        Prix et distinctions

        Lauréat du prix 2022 de l’EMEA

        Capgemini est un partenaire Elite de ServiceNow, ainsi qu’un partenaire certifié ServiceNow Global Alliance depuis 2009, avec des centres d’excellence en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et dans la région APAC. 

        Prix et distinctions

        Nos experts

        Pierre Prieur

        Expert en Cloud Automation, Cloud Management Platform, VMware

        Aina Ramanantsoa

        Service Delivery Manager