Comprendre le rôle de la continuité digitale

Concrètement, qu’appelle-t-on Continuité Digitale ?

Pour mon collègue Antoine Scotto d’Apollonia, VP Digital Continuity Advisor Capgemini Invent, la continuité digitale, c’est :

« Un état d’esprit, une façon de gérer l’information le plus end-to-end possible ».

Le véritable enjeu de la Continuité Digitale réside dans la réponse aux questions : que veut-on produire ? quelles sont les caractéristiques de ce que l’on veut produire ? Deux critères prédominants qui déterminent les données à collecter, les sources à fiabiliser, les fonctions de l’entreprise à coordonner et les partenaires clés à aller chercher. Il s’agit de la variabilité et du volume. La variation entre deux produits (un bateau de pêche et un yacht) et le volume à produire (une fusée ou des voitures) n’engagent pas les mêmes flux et flots de données. De même, le backbone de départ est différent : parfois un ERP, un PLM ou un CRM. La continuité digitale oblige à prioriser les systèmes à implémenter et réfléchit ensuite à les interconnecter.

D’un point de vue pratique, au niveau technologique, la continuité digitale se définit par l’interconnexion de différentes plateformes autour de bases de données partagées. Cela passe par une meilleure compréhension et maîtrise de chaque backbone pour en tirer le maximum en repensant la pratique de chacune des grandes fonctions de l’entreprise (logique d’optimum local). Les backbones sont ensuite interconnectés entre eux, en fonction des enjeux métiers, des enjeux stratégiques transverses et en redonnant une vue globale du produit et de l’entreprise à chacun. Il ne s’agit pas de vouloir tout interconnecter mais bien d’identifier où cette interconnexion est pertinente dans l’objectif de produire de la valeur.

La Continuité Digitale est également un moyen de mettre en œuvre la collaboration autour de référentiels communs, afin de permettre l’accélération de la prise de décision pour une entreprise ou un écosystème d’entreprises, au plus tôt dans le cycle. La Continuité Digitale va bien au-delà des plateformes de Product Lifecycle Management (PLM), elle concerne potentiellement tous les backbones et tous les métiers de l’entreprise.

• C’est aussi une démarche managériale avec une gouvernance claire qui fédère les acteurs.
• C’est enfin une approche méthodologique s’appuyant sur du change management dès le début d’un projet.

L’objectif visé est clair : il faut réduire les temps de cycle de 20, 30 voire 50%. La Continuité Digitale permet d’agir, par exemple, sur des leviers importants tels que :

1. La virtualisation et la simulation en intégrant plus facilement les informations hétérogènes des équipements avec le produit qui est fabriqué ;
2. L’intégration plus fluide des designs de sous-systèmes au sein du design global ou entre les différents acteurs du design parfois trop silotés ;
3. L’intégration directe des interdépendances à un niveau macro, les équipements fixes et mobiles avec les produits, les assets, avec le plan de l’usine, etc.
4. L’intégration toujours plus forte entre software et hardware connecté ;
5. La gestion du stock de pièces, de la montée en charge des sous-traitants et fournisseurs ;
6. Ou encore l’intégration et l’optimisation by design des thématiques environnementales.

Pourquoi est-ce encore compliqué à mettre en œuvre ?

Historiquement perçu comme de purs projets IT, les démarches de Continuité Digitale se sont heurtées aux principes de réalités financières et techniques, aux équilibres de pouvoirs et aux modèles d’organisations des grandes structures. Il est en effet difficile voire impossible de mettre en place des datalakes unifiés et pertinents lorsque la connectivité des machines est limitée et la data disponible non structurée. Difficile également de mener à bien des projets transverses lorsque les différentes fonctions sont structurées en silos étanches au sein d’entreprises où la culture de la collaboration est encore faible et où les objectifs collectifs et individuels sont insuffisamment alignés.

L’efficacité des projets de continuité digitale tient à la fois d’une compréhension fine des différents backbones mais aussi du métier et d’un effet d’expérience sur les résultats qu’on peut atteindre, par exemple en s’appuyant sur des secteurs en avance dans ce domaine. L’IT et l’OT doivent impérativement travailler main dans la main sur ces projets.

Par ailleurs, le rôle des équipes et la dimension humaine reste trop souvent sous-évalué. Pierre-André Vandelle, MBSE Leader – Digital Continuity | Center of Excellence me le rappelait récemment :

« Cela peut être violent pour les ingénieurs ». « Sans implication en amont, ils peuvent avoir l’impression de perdre leur savoir et parfois aussi, de perdre le pouvoir ». Car traiter les discontinuités implique de cesser de penser local pour penser global, et c’est parfois un changement complet de paradigme. « En tant qu’ingénieur, expert pointu de mon domaine, je ne dois plus faire le meilleur système électrique possible, je dois faire le système permettant d’avoir le meilleur produit global possible ».

Contrairement à la croyance générale, la continuité digitale est avant tout un changement culturel majeur, qui positionne l’organisation globale au centre, et une nouvelle dimension dans laquelle le produit résulte de l’engagement commun des équipes expertes de chaque étape, depuis le bureau d’étude jusqu’à la vente.