PEGA

La toma de decisiones inteligente para una experiencia de cliente comprometida.

La experiencia del cliente siempre ha consistido en entender lo que quieren los clientes. En un mundo digital, en el que la gente espera viajes atractivos y personalizados, es más importante que nunca proporcionar esta experiencia, pero en tiempo real.

Pega es el líder en plataformas de software en la nube para el compromiso con el cliente basado en la toma de decisiones en tiempo real, con fortalezas reconocidas en la gestión de casos y la inteligencia artificial.

Capgemini se especializa en adaptar la transformación digital a las necesidades individuales de las empresas. Juntos, hacemos uso de una potente automatización, de una visión inteligente y procesable de los datos, y de sistemas frontales y operaciones de back-end perfectamente interconectados.

Explora nuestra creciente lista de especializaciones de Pega, que sustentan nuestras capacidades de élite en materia de experiencia del cliente:

Global Elite
Nuestro despliegue consistente de habilidades superiores y éxito de entrega demostrado, según la votación de los clientes

Delivery – Global
Construir negocios más innovadores, que beneficien significativamente a sus clientes, partes interesadas y sus socios

Solutions Area IA Specialization- Global
Implantación de soluciones para que los trabajadores cualificados puedan dedicar más tiempo a la innovación

Robots Process Automation (RP) – Global
Creación de soluciones RPA para mejorar la productividad de los empleados mediante la automatización de las tareas manuales

Customer Service – EMEA
Diseñar experiencias de clientes que impulsen la fidelidad, la retención y el compromiso en todos los canales

Customer Engagement – EMEA
Permitir interacciones hiperpersonalizadas con los clientes que impulsen la fidelidad a la marca y produzcan datos más significativos

Socio global

Con un historial de una década de rendimiento de asociación de Pegasystems galardonado, estamos encantados de alcanzar este estatus en el nuevo programa de socios de Pega.

Más información

PegaWorld iNspire 2022

Los expertos de Capgemini acapararon la atención en PegaWorld iNspire presentando, junto con los clientes, nuestras innovadoras ofertas: Smart Grants Management y Lending Onboarding. En ambos casos, la innovación de Capgemini utilizando la tecnología de Pega transformó las operaciones para agilizar y acortar el proceso de poner los fondos en manos de los clientes.

No sólo brillaron nuestros presentadores, sino que nuestro equipo de Servicios Financieros recibió el Premio a la Innovación por Excelencia en la Industria por impulsar la excelencia en Servicios Financieros.

El equipo global de Pega Practice impulsa sin descanso la innovación para transformar las operaciones de nuestros clientes cada día.

Prepárate para cambiar tu perspectiva y aprovecha los poderosos conocimientos. Pónte al día con nuestras últimas sesiones en PegaWorld.

De PegaWorld iNspire 2022

Consigue una digitalización empática a escala con Erste Group.

De PegaWorld iNspire 2022

ANAH y Pega ponen a Francia en la senda de la vivienda ecológica.

Informe Mundial de Seguros de Vida y Salud 2022

La revolución del bienestar: Cómo las aseguradoras están impulsando el crecimiento con el bienestar de los clientes.

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Informe mundial de seguros de propiedad y accidentes 2022

Las aseguradoras necesitan generar una confianza más profunda en el cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

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Nuestra experiencia en el sector

La tecnología no es de talla única. Trabajamos con Pega para desarrollar soluciones para sectores industriales clave como los servicios financieros, el sector público, las telecomunicaciones y los medios de comunicación y el entretenimiento, y las hacemos específicas para las necesidades de nuestros clientes. Nuestra experiencia en el dominio, las capacidades de consultoría y las habilidades técnicas ayudan a que las interacciones con los clientes sean de alto valor, relevantes y personales.

Servicios financieros

Proporcionamos una experiencia óptima y personalizada al cliente en la banca, los mercados de capitales y los seguros, con la plataforma de nube baja de Pega, líder en el mercado.

Sector público

Aprovechamos la tecnología de Pegasystems para modernizar y agilizar los procesos heredados, proporcionando transparencia, agilizando los procesos y reduciendo los costes para el sector público.

Telecomunicaciones y medios de comunicación y entretenimiento

Aprovechamos la tecnología de Pegasystems para ganar en eficiencia y lograr la satisfacción del cliente a través de información en tiempo real que ayuda a los usuarios y a los operadores a tomar la siguiente mejor acción para sus llamadas.

Premios y reconocimientos

2021 Innovación del cliente en la transformación digital

Capgemini fue galardonada con el premio en reconocimiento a su innovación en uno de los mayores fabricantes de redes del mundo.

Reconocimientos