Operaciones de Cliente Inteligentes

La solución Connected Marketing Operations de Capgemini ofrece operaciones de marketing sin interferencias, aumentadas digitalmente y basadas en datos, que impulsan unas conexiones más ágiles y una experiencia sin interrupciones a tus clientes. Esto es fundamental para transformar tu negocio, dar forma a los nuevos intereses de los consumidores e impulsar las ventas.

Nuestras soluciones de marketing digital de última generación aprovechan las innovadoras tecnologías de marketing para enriquecer tu estrategia digital con conocimientos y datos relevantes, maximizan el alcance de tus campañas y canales, e impulsan la excelencia operativa y la eficiencia en todo tu marketing.

Esto genera una serie de resultados de negocio optimizados, como una reducción del 50% en el coste de las operaciones, un aumento del 35% en la tasa de conversión de clientes potenciales, un aumento del 50% en el alcance de los clientes y una velocidad de puesta en el mercado un 30% más rápida.

Nuestra solución de interacciones inteligentes con clientes los sitúa en el centro del negocio. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia aumentada digitalmente, pero centrada en el ser humano, en favor de tu organización.

Nuestra solución es una propuesta de servicio de contact center digital de próxima generación que aprovecha la IA para ofrecer un diseño de servicio que integra a personas y máquinas. Esto permite impulsar una relación más valiosa, afectiva y sin complicaciones con tus clientes.

Nuestros resultados de negocio incluyen una experiencia de cliente personalizada, un customer journey omnicanal, una mejora del Net Promoter Score y un mayor compromiso del cliente.

Nuestra solución Empowered Sales Operations ofrece operaciones de ventas sin complicaciones, mejoradas digitalmente y basadas en datos que impulsan la ventaja competitiva en toda tu empresa.

Nuestras soluciones de ventas digitales de última generación aprovechan tecnologías y sistemas de ventas innovadores para integrar, agilizar y optimizar los puntos de contacto y los procesos de ventas a lo largo del ciclo de vida del cliente potencial hasta el pedido, proporcionando datos precisos y de fácil acceso, soporte de ventas mejorado y análisis de ventas basados en datos.

Nuestros resultados de negocio incluyen la reducción del tiempo de respuesta, la mejora del porcentaje de ventas ganadas, el aumento del tiempo de retorno a las ventas y la mejora del net promoter score.