World Payments Report 2025

El sector de los pagos está experimentando un cambio importante a medida que los consumidores adoptan cada vez más las transacciones digitales frente al efectivo. Las normativas favorables y las iniciativas innovadoras del sector, especialmente las finanzas abiertas y los pagos instantáneos, están desempeñando un papel clave en esta transformación.

El Informe Mundial sobre Pagos 2025, nuestra edición del 20º aniversario de este informe, refleja las opiniones de 600 directivos de empresas de tres sectores: seguros, comercio minorista y automoción. También incluye información sobre pagos procedente de entrevistas y encuestas a más de 200 altos ejecutivos de bancos líderes (de primer y segundo nivel), organizaciones de servicios financieros, proveedores de servicios de pago, asociaciones sectoriales y bancos centrales de todas las regiones del mundo: América, Europa y Asia-Pacífico/Oriente Medio. Entre las principales conclusiones figuran:

• Los bancos deben adoptar un enfoque de pagos multirramo, protegiendo los flujos de ingresos de los pagos globales existentes y explorando al mismo tiempo servicios innovadores de pago instantáneo habilitados por las finanzas abiertas.
• Los actuales servicios de banca transaccional y gestión de efectivo para empresas no están a la altura de las expectativas: Los PSP deben trabajar para conseguir soluciones de pago en tiempo real y visibilidad del efectivo en tiempo real, y ayudar a impulsar la eficiencia operativa.
• Los ajustes tácticos provisionales deben dar paso a cambios estratégicos de mayor calado destinados a mantener la competitividad e impulsar un crecimiento rentable a largo plazo en el futuro de los pagos.

Prepárate para la revolución de los pagos instantáneos

Nuestro informe ofrece ideas y estrategias para ayudar a los bancos y otros proveedores de servicios de pago a cumplir y superar las expectativas de los clientes y aumentar la rentabilidad durante este periodo de transformación del sector:

• Adoptar tanto la financiación abierta como los pagos instantáneos al tiempo que se impulsan las sinergias, creando los argumentos empresariales para financiar las inversiones necesarias.
• La agilidad es primordial, y las plataformas componibles basadas en la nube ofrecen flexibilidad y escalabilidad para la transformación.
• Desarrollar propuestas de valor innovadoras y adaptables para todos los productos y todas las líneas que ofrezcan una experiencia superior a los clientes.