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Cloud

Informe mundial sobre cloud y servicios financieros 2025

Impulsa el crecimiento con la transición hacia el cloud: acelera la eficiencia, la innovación y mejora la experiencia de servicio

Bancos y aseguradoras de todo el mundo se han embarcado en viajes de transformación digital aprovechando la nube, buscando catalizar el crecimiento en el entorno empresarial actual, cada vez más complejo. Sin embargo, la gestión ineficiente de los costes de la nube, las estrategias de migración “lift-and-shift”, el rápido escalado de las aplicaciones, etc., han impedido a muchas empresas de servicios financieros obtener los máximos beneficios de sus inversiones en la nube hasta la fecha.

El Informe mundial sobre la cloud- servicios financieros 2025 refleja las opiniones de 600 líderes de servicios financieros en banca y seguros, así como de 120 altos ejecutivos de FinTech e InsurTech, de 13 mercados; representando a todas las regiones del mundo: América, Europa y Asia-Pacífico. Además, el informe incluye información de más de 20 entrevistas con expertos en cloud que ocupan puestos de liderazgo en bancos, compañías de seguros e hiperescaladores de todo el mundo.

El análisis de nuestro informe sugiere que sólo un pequeño grupo de entidades de servicios financieros de todo el mundo -el 12%- pueden clasificarse como verdaderos innovadores de la nube que aprovechan una visión bien definida, respaldada por plataformas escalables y ecosistemas maduros, para generar resultados avanzados. Para aquellos que deseen impulsar su propio viaje hacia la nube, el informe recomienda una hoja de ruta que incluya los siguientes puntos clave:

  • Migrar a las plataformas en nube adecuadas y utilizar las tecnologías de integración, procesamiento y análisis de datos pertinentes.
  • Aprovechar la nube para fomentar una cultura de colaboración e innovación que permita compartir ideas e iterar en tiempo real, así como experimentar con nuevas tecnologías.
  • Consiga un mayor crecimiento de los ingresos a través de modelos de negocio basados en plataformas y la participación omnicanal, una mayor monetización de los datos a través de análisis en la nube, un mayor alcance e impacto en el mercado y una innovación de productos más rápida.

La adopción de la nube es un viaje, no simplemente un destino. Las organizaciones de servicios financieros que adoptan un enfoque centrado en el cliente, orientado a los datos y centrado en la nube pueden aprovechar el poder de la transformación de la nube para alcanzar objetivos estratégicos y desbloquear un valor empresarial sin precedentes.

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Conclusiones Informe mundial sobre cloud y servicios financieros 2025

Highlight 1

Las organizaciones de servicios financieros se enfrentan a un complejo panorama operativo

Las organizaciones se enfrentan a diversos retos operativos que afectan a su negocio, como los datos y la seguridad, las normativas, los problemas de la transición a la nube, los retos tecnológicos y las FinOps.

Establecer un marco de transformación de la nube en torno a una jerarquía de criterios de éxito

Basándonos en nuestra investigación y análisis, desarrollamos un marco para que bancos y aseguradoras maximicen el valor de sus inversiones en la nube. Una visión definitiva de la transformación en la nube basada en una jerarquía de prioridades es esencial para que las empresas de servicios financieros busquen innovaciones que impulsen la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos.

Las estrategias de CX basadas en la nube son fundamentales para las empresas de servicios financieros, pero su adopción actual es limitada

Los ejecutivos de servicios financieros creen que las estrategias de CX en la nube, como las herramientas de CRM, la participación omnicanal y las plataformas de datos de clientes, son fundamentales. Sin embargo, aunque muchas empresas de servicios financieros han probado o adoptado parcialmente estas estrategias, muy pocas las han adoptado y ampliado.

Los innovadores de los servicios financieros se basan en los datos, se centran en la nube y en el cliente en toda la cadena de valor.

Los bancos y aseguradoras centrados en el futuro impulsan un crecimiento sustancial de los ingresos porque están orientados a los datos, centrados en la nube y centrados en el cliente en toda la cadena de valor. Evaluamos los componentes de la cadena de valor de la banca y las aseguradoras e identificamos cómo las empresas desplegaron estratégicamente la nube y la IA Gen para impulsar el crecimiento de los ingresos.

World Cloud Report 2023

1 Capgemini Research Institute for Financial Services analysis, 2024.

La información contenida en este informe es de carácter general y no pretende ser asesoramiento jurídico, fiscal, de inversión, financiero o profesional. Capgemini no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones o por el uso de este material. Este informe tiene únicamente fines informativos y es posible que no responda a sus necesidades específicas. Capgemini declina toda responsabilidad por imprecisiones en la traducción y proporciona la información “tal cual”, sin garantías. Capgemini no será responsable de ninguna pérdida derivada de la confianza depositada en esta información.


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