Top tendencias servicios financieros 2025

Claves y tendencias estratégicas para liderar el mercado en este año.

La transformación es el nombre del juego en todo el sector de los servicios financieros, ya que el cambio sigue definiendo el panorama competitivo. El último estudio de Capgemini identifica tres temas fundamentales en torno a los cuales evolucionará el futuro de los servicios financieros:

• Customer first: Transformar la experiencia del cliente centrándose en las interacciones omnicanal y el valor de los productos y servicios.
• Enterprise management: Renovación de procesos, equipos, soluciones y operaciones para gestionar las empresas con mayor agilidad y eficiencia operativa a fin de optimizar el coste de la actividad empresarial.
• Intelligent industry: Aprovechar las soluciones más modernas para ofrecer una experiencia digital integral que transforme la cadena de valor, desde el diseño hasta la entrega de productos y servicios inteligentes.

Estos temas informan la respuesta del sector a los retos y oportunidades actuales y señalan cómo las organizaciones de servicios financieros se posicionarán para un éxito continuado: las tendencias clave del sector son evidentes.

Hemos elaborado los libros de tendencias para 2025, que abarcan nueve grandes subdominios del sector de los servicios financieros. Cada libro de tendencias ofrece una visión exhaustiva de las 10 principales tendencias que configuran el futuro del negocio, así como ideas y ejemplos reales sobre cómo mantener la competitividad, responder a las crecientes demandas y expectativas de clientes, inversores y reguladores, y desbloquear el crecimiento.