IA Generativa en el trabajo: El futuro de las organizaciones

Gen AI en el trabajo: el futuro de las organizaciones, un nuevo informe del Instituto de Investigación de Capgemini, señala que la IA Generativa podría tener un impacto positivo en las primeras etapas de las carreras profesionales. Nuestra investigación concluye que la colaboración entre humanos e IA creará más valor, agilizando las estructuras organizativas de las empresas y los modelos operativos.

El informe se basa en el análisis de las entrevistas realizadas a 1.500 líderes y directivos y 1.000 empleados (colaboradores individuales de nivel inicial) en organizaciones con ingresos anuales superiores a los mil millones de dólares en 15 países y en varias industrias.

Los empleados consideran que, en los próximos 12 meses, las herramientas de IA generativa podrían suponer un ahorro medio de tiempo del 18% para los trabajadores de nivel básico, lo que implica que podría haber mejoras significativas en la productividad de los empleados más junior. La mitad de los líderes y directivos encuestados señalaron que este cambio acelerará el progreso profesional de los trabajadores de nivel inicial.

Los líderes esperan que la IA Generativa les ahorre hasta siete horas semanales, lo que les permitirá centrarse en la toma de decisiones estratégicas y en las tareas que requieren inteligencia emocional. Los gerentes desempeñarán un papel crucial para aliviar los temores de la fuerza laboral sobre las nuevas tecnologías y serán clave para integrar la IA Generativa en los flujos de trabajo. Más de la mitad de los líderes (54 %) creen que los roles gerenciales serán más importantes a medida que guíen los cambios impulsados ​​por la Generación de la IA, garantizando la rendición de cuentas y adaptando las prácticas a un enfoque centrado en el ser humano.

El liderazgo apunta a diseñar la organización del futuro, redefinir los roles y reimaginar los métodos de trabajo; el 70% de los líderes y gerentes que encuestamos esperan enfocarse en crear marcos para el uso responsable y ético de los sistemas de IA generativa.

La IA Generativa también tiene el potencial de remodelar las estructuras organizativas. Solo el 18% de los directivos que entrevistamos creen que reducirá el nivel medio, pero el 51% piensa que dentro de tres años, los roles de gerente podrían pasar de generalistas a especialistas. Este cambio requerirá que las compañías adopten estructuras más planas, más ágiles y colaborativas para mantener la flexibilidad estratégica.

La IA Generativa tiene el potencial de ayudar a los directivos en tareas más complejas, actuando como un “socio de pensamiento”. Una mayoría (65%) cree que la IA Generativa puede servir como co-pensador en la planificación estratégica, la evaluación de riesgos y la toma de decisiones.

A pesar de estos beneficios, persisten los desafíos.

Solo el 15% de los líderes y el 20% de los empleados usan herramientas de IA Generativa a diario. Los obstáculos que impiden la adopción generalizada de Gen AI incluyen preocupaciones sobre la precisión, la seguridad, la falta de pautas de uso claras, la complejidad de la integración y los déficits de habilidades.

Para construir una fuerza laboral mejorada mediante la Gen AI, las organizaciones deben reevaluar los roles y las trayectorias profesionales, rediseñar las estructuras para la colaboración entre humanos e IA, proporcionar tecnología dentro de marcos gobernados, integrarla dentro de las aplicaciones comerciales y cultivar las habilidades técnicas y blandas necesarias. Es esencial crear una cultura de aprendizaje y experimentación continuos. Gen AI prospera mejor dentro de un ecosistema de IA híbrida más amplio, que combina IA tradicional, automatización y otras tecnologías para brindar inteligencia y eficiencia personalizadas para desafíos comerciales específicos. Este enfoque de IA híbrida puede desbloquear inteligencia y eficiencia incomparables adaptadas a desafíos comerciales específicos.

Descarga Gen AI en el trabajo: El futuro de las organizaciones para obtener más información sobre cómo se puede utilizar la IA generativa para transformar roles y responsabilidades.