Willkommen im Metaverse

Wie können Unternehmen eine Verbindung herstellen, die die begehrte Markentreue fördert und ihnen hilft, die beste CX zu liefern, um die Konkurrenz hinter sich zu lassen? Ein Weg ist die Schaffung immersiver Kundenerlebnisse. Dabei handelt es sich um kontextrelevante, multisensorische Erlebnisse, die durch die richtige Kombination von flachen, natürlichen und erweiterten Realitätsschnittstellen und Sensortechnologien ermöglicht werden und einen emotionalen und intuitiven Wert für die Menschen schaffen.

In den Bereichen Konsumgüter, Einzelhandel, Mode, Luxus und auch Unterhaltung, Sport und Veranstaltungen werden wir zunehmend geschätzt und helfen beim Aufbau virtueller Räume zur Förderung von NFT-gesteuerten virtuellen oder physischen Waren und Dienstleistungen. Diese Räume erhöhen die Loyalität der Verbraucher, erreichen neue Zielgruppen, stärken den Ruf der Marke und ermöglichen es, Produkte virtuell zu testen, bevor sie in der realen Welt produziert werden. Ein Beispiel für einen solchen Kunden ist die Modemarke Tommy Hilfiger Brasilien, für die wir von Grund auf ein ganzes Universum für ihre nationale Verkaufstagung 2022 aufgebaut haben – mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen und eine direkte Verbindung zu ihren Designs herzustellen. Capgemini kann Ihnen dabei helfen, reichhaltigere immersive Erlebnisse zu schaffen

Genauso wie die Bereitstellung positiver emotionaler Ergebnisse die Loyalität der Kunden fördert, kann dies auch die Bindung und das Engagement der Mitarbeiter erhöhen. Work-Life-Balance, Selbstbestimmung und Selbstvertrauen sind alles positive Aspekte, die sich ein Mitarbeiter wünscht. Und die Vermeidung von Schwierigkeiten äußert sich in schnellerem Lernen, besserem Erinnerungsvermögen und besserer Konzentration.
 
Im Zeitalter der Heimarbeit ist es umso wichtiger, zu verhindern, dass die Mitarbeiter den Anschluss verlieren und demotiviert werden.  Eine Strategie für immersive Erlebnisse kann dafür sorgen, dass sich die Mitarbeiter von Anfang an einbezogen fühlen, den Teamgeist aufrechterhalten und dazu beitragen, Mitarbeiter zu halten.  Unternehmen sollten daher in Erwägung ziehen, Metaverse-Lösungen von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung sowie zur Förderung der kollaborativen Teamarbeit zu integrieren.   
Wir können Sie dabei unterstützen, Ihre Mitarbeiter durch effizientere Abläufe, kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Risiken und kürzere Schulungszeiten besser zu betreuen, was wiederum zu einer besseren Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern führt. 

Wir sehen eine sehr große Chance für die Nutzung von Metaverse-Fähigkeiten in einer Vielzahl von Sektoren, darunter Bauwesen, Maschinenbau, Fertigung und Lieferketten. Im Rahmen unseres Konzepts für die intelligente Industrie kombinieren wir die Zusammenarbeit der digitalen Zwillinge der nächsten Generation auf verschiedenen Ebenen, das Internet der Zwillinge, mit der Entwicklung realistischer und immersiver virtueller Interaktionen aus der Ferne, die IoT und KI nutzen.

Wir sehen eine sehr große Chance für die Nutzung von Metaverse-Fähigkeiten in einer Vielzahl von Sektoren, darunter Bauwesen, Maschinenbau, Fertigung und Lieferketten. Im Rahmen unseres Konzepts für die intelligente Industrie kombinieren wir die Zusammenarbeit der digitalen Zwillinge der nächsten Generation auf verschiedenen Ebenen, das Internet der Zwillinge, mit der Entwicklung realistischer und immersiver virtueller Interaktionen aus der Ferne, die IoT und KI nutzen.

Das bedeutet, dass wir in der Lage sein werden, das Gefühl, vor Ort oder am Arbeitsplatz zu sein, nachzubilden und so die Planung, Simulation, Prüfung, Schulung oder sogar den Fernbetrieb zu erleichtern. Es wird eine realistischere Zusammenarbeit mit Kollegen an verschiedenen Standorten ermöglichen und die Möglichkeit bieten, aus der Ferne mit Maschinen, verschiedenen Anlagen und Umgebungen zu interagieren.
 
Bevor man Budget investiert und in die digitale Version einer physischen Welt eintaucht, ist es wichtig, die Art von Erlebnissen zu erforschen und zu visualisieren, die das Unternehmen bereitstellen sollte, um wichtige Phasen in einer betrieblichen Lieferkette zu verbessern. Capgemini kann Unternehmen dabei helfen, die Optionen zu verstehen, einschließlich der Visualisierung und Gestaltung von Arbeitsplätzen, Gesundheits- und Sicherheitsschulungen und der Zusammenarbeit von Arbeitsteams. 

Die Kombination der verschiedenen Technologien und die Einbindung in die dezentrale Umgebung, z. B. der Blockchain, erfordert eine Orchestrierung und eine gut durchdachte technische Architektur, die robust, konsistent und flexibel ist, um die Veränderungen zu bewältigen, die mit der Entwicklung und Reifung von Technologien wie Web3 unvermeidlich sind.

Als führender Systemintegrator verfügt Capgemini über ein umfangreiches Fachwissen in den Bereichen IT-Strategie und -Implementierung, Cloud-Services und weiß, wie man innovative Technologien skaliert.  Dank unserer umfassenden branchenspezifischen Erfahrung können wir branchenspezifische Lösungen entwickeln, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und den Marktbedürfnissen gerecht werden.