OSS/ BSS Transformation

Die Telcos setzen ihre Relevanz und ihr Überleben aufs Spiel, wenn sie sich nicht an die digitale Welt von heute anpassen. Die Erwartungen an die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden bedienen, was sie ihnen bieten und wie schnell sie auf sie reagieren, sind in dieser digitalen Welt exponentiell höher. Unabhängig davon, ob es sich bei dem Unternehmen um einen alten oder einen neuen Anbieter handelt und/oder ob es im B2C-, B2B- oder Wholesale-Segment tätig ist, ist der Wechsel von einem CSP (Communications Service Provider) zu einem DSP (Digital Services Provider) für das Wachstum des Unternehmens, die Nutzung sich bietender Chancen und das eigene Überleben von entscheidender Bedeutung.

Wir unterstützen Telcos bei der Konzeption und Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle, die häufig durch eine digitale End-to-End-Plattform ermöglicht werden, die für Dritte offen ist, und nutzen dabei die Analysemöglichkeiten. Darüber hinaus unterstützen wir Telcos bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses (B2C, B2B, Wholesale), wo Kundenbeziehungen entscheidend und herausfordernd sind.

Wir unterstützen die Branchenakteure dabei, die mit der vernetzten Welt verbundenen Umsatz- und Effizienzchancen zu nutzen, und stellen ihnen unsere Expertise zur Verfügung, um eigene Kapazitäten für die Implementierung und Verwaltung der von ihnen benötigten Telcos-Dienste aufzubauen. Unsere Erwartungen gehen dahin, dass 5G die Nachfrage nach Telcos-Diensten, die intern verwaltet werden, erhöhen wird, insbesondere in der Fertigung und der Industrie.

Unsere Leistungen umfassen:

• Der Kunde steht an erster Stelle: Die digitale Betreiberbeobachtungsstelle für B2C – Wir helfen Telcos dabei, neue digitale Mehrwertangebote auf den Markt zu bringen. 

• Eine Lead-to-Cash-Umwandlung für B2B – Wir verbessern das Omnichannel-Kundenerlebnis und unterstützen Sie bei der Umwandlung von Kommunikationsdienstleistern (CSP) in Anbieter digitaler Dienste (DSP). 

• 5G-Monetarisierung: Der Enabler für vertikale Industrien – Wir erfassen die mit der vernetzten Welt verbundenen Umsatz- und Effizienzchancen.