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Capgemini_Business-Services_Digital-Insurance-Operations
Solution

Digital Insurance Operations

Optimierung der Versicherungsprozesse in der Schaden- und Unfallversicherung sowie in der Lebens- und Krankenversicherung durch die Implementierung eines Portfolios plattformbasierter, kundenorientierter Angebote, die Kosten senken, die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.


Unser Digital Insurance Operations-Portfolio bietet reibungslose, kundenorientierte End-to-End-Versicherungsdienstleistungen, die Ihre Kernprozesse und Supportfunktionen verändern.

Um dies zu erreichen, nutzen wir intelligente Automatisierung, kognitive Dokumentenverarbeitung und intelligente Analytik, um berührungslose Endorsement-, Einreichungs- und Schadenslösungen sowie Third-Party-Administration-Services (TPA) anzubieten.

Zu den Vorteilen gehören 98 % automatische Entscheidungsfindung bei der Schadenbearbeitung, vollständig automatisierte Prozesse für die Dokumentensuche, eine 30 %ige Verbesserung der Bearbeitungszeit für Versicherungsnehmer und eine 50 %ige Steigerung der Zufriedenheit der Anbieter.

Inventive Insurer

Wir denken, dass die Versicherer die Fähigkeiten des “Inventive Insurer” annehmen müssen, um in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.

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Was wir tun

Nahtloser, digitaler Komfort über die gesamte Wertschöpfungskette in der Schadenregulierung.

Unsere Lösung Touchless Claims for P&C Insurance ist eine agile, datengesteuerte, kundenorientierte Funktion, die eine verbesserte Kundenerfahrung, betriebliche Effizienz und Genauigkeit bietet.

Durch den Einsatz intelligenter Automatisierung, KI und eines umfangreichen Ökosystems von Partnern, unterstützt durch Dateneinblicke, schafft es ein personalisiertes, intuitives und berührungsloses digitales Erlebnis; es ermöglicht Ihnen, mit Ihren Ökosystempartnern zusammenzuarbeiten, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln, die die Agilität und Effizienz erhöhen, und es verbessert die Zykluszeiten in der gesamten Wertschöpfungskette der Sachversicherung.

Zu den Vorteilen gehören eine Verbesserung der Schadenquote um bis zu 4 %, ein Rückgang der Schadenregulierungskosten um 30-40 % und eine Senkung der Kosten für die Schadenaufnahme um 10 %.

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Implementieren Sie eine intelligente, reibungslose Erfahrung in Ihrer gesamten Wertschöpfungskette für Versicherungsverträge.

Die Capgemini-Lösung Touchless Endorsements for P&C Versicherung verbessert die Kundenerfahrung, die betriebliche Effizienz und die Markteinführungsgeschwindigkeit in der gesamten Wertschöpfungskette von Endorsements.

Unser Angebot nutzt die Vorteile intelligenter Automatisierung und künstlicher Intelligenz – einschließlich Endorsement GenieTM, einem KI-basierten kognitiven Verarbeitungstool – um eine personalisierte, intuitive und berührungslose digitale Erfahrung rund um Ihre Policenvermerke zu schaffen. Es verbessert die Genauigkeit und die Durchlaufzeit in der gesamten Wertschöpfungskette der Schaden- und Unfallversicherung. Und es erhöht die Agilität und Effizienz Ihres Endorsement-Managements mit Human-in-the-Loop-Bots.

Zu den Vorteilen zählen eine um 50 bis 60 % gesteigerte Verarbeitungseffizienz, ein verbessertes Kundenerlebnis sowie eine höhere Genauigkeit, Durchlaufzeit und Skalierbarkeit.

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Treiben Sie die reibungslose, KI-gestützte Automatisierung von Versicherungen voran

Capgeminis Portfolio an KI-fähigen, datengesteuerten Assets und Accelerators kann Ihnen dabei helfen, Ihr Kerngeschäft im Versicherungsbereich sowie unterstützende Funktionen wie Finanzen, HR und Beschaffung zu transformieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern, die betriebliche Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken.
 
Unsere plattformbasierten Lösungen bieten durchgängige, kundenorientierte Abläufe, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Versicherungsunternehmens zugeschnitten sind und eine reibungslose Bearbeitung von Ansprüchen, Vermerken und Anträgen ermöglichen.

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