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Unternehmen transformieren

In der sich schnell entwickelnden Landschaft von heute sind Daten und KI von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, Kundenbedürfnisse und geschäftliche Herausforderungen zu erkennen und zu erfüllen.

Staying relevant requires a deep, holistic understanding of the customer, and an openness to new ways of doing business. We help organizations create a comprehensive strategy that connects digital, data, and AI across three key areas to drive engagement, overcome challenges, and optimize operations:

Customer First: Transformation der Art und Weise, wie Kunden akquiriert, eingebunden und gebunden werden, durch datengestützte Erkenntnisse.

Intelligent Industry: Nutzung von Daten und Erkenntnissen, um neue Möglichkeiten der Wertgenerierung zu erschließen.

Enterprise Management: Nutzung von Daten zur Verknüpfung von Systemen, Prozessen und Menschen, um eine Transformation auf mehreren Ebenen zu ermöglichen.

In der digitalen Wirtschaft stehen Daten an erster Stelle. Unser marktführender Bereich Insights & Data unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung einer vernetzten und ganzheitlichen Datenstrategie, die auf die Bedürfnisse der Kunden, die Anforderungen der Branche und die Leistungen des Unternehmens eingeht.

Datengestriebene CX

Ermöglichung kontextbezogener Kundenerfahrungen.

Was wir tun

Kunden sind Menschen. Um in einer Welt, in der der Kunde im Mittelpunkt steht, erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen bei der Akquise, Integration und Bindung ihrer Kunden menschlicher werden.

Die Kundenbeziehung ist nicht mehr transaktionsbezogen. Vielmehr sind die Kunden den Unternehmen gegenüber loyal, die ihre Bedürfnisse verstehen, ihre Probleme lösen und ihre Werte teilen.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Transformation von Abläufen und der Einführung von Kundenorientierung in allen Geschäftsbereichen durch erstklassige Daten- und KI-Funktionen. Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir eine umfassende Transformationsstrategie, die es dem Unternehmen ermöglicht, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, das Kundenerlebnis zu personalisieren und das Engagement in Kernbereichen wie Purpose, Nachhaltigkeit und Social Impact zu fördern – für eine stärkere, personalisierte und menschlichere Verbindung in einer kundenorientierten Welt.

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Die Zukunft der Industrie ist intelligent. Unternehmen aller Branchen müssen Daten und Erkenntnisse in jeden Aspekt ihres Geschäfts einfließen lassen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und Chancen auf dem Markt zu nutzen.

Daten und KI sind mittlerweile untrennbar mit Erfolg verbunden. Diese Fähigkeiten sind zusammen mit den zugehörigen Technologien wie IoT, Cloud, 5G und Robotik der Eckpfeiler jeder Transformationsagenda und der Schlüssel zur Ermöglichung intelligenter Produkte, Abläufe und Unterstützung in großem Maßstab.

Wir unterstützen Unternehmen bei der Nutzung von Daten und Erkenntnissen, um den Wandel in allen Bereichen voranzutreiben und neue Wertschöpfungsquellen für das Unternehmen zu erschließen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um die digitale Reife zu erreichen, die für die Umstellung auf ein dienstleistungs- und ergebnisorientiertes Liefermodell erforderlich ist, und um das Versprechen von Intelligent Industry zu erfüllen.

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Die sich rasch entwickelnden Kundenpräferenzen und die Herausforderungen des Marktes verlangen von den Unternehmen eine schnellere und häufigere Anpassung und Reaktion als je zuvor.

In der digitalen Umgebung sind Daten mehr als nur ein Wegweiser – sie sind der Motor des Wandels, der es Unternehmen ermöglicht, Systeme und Prozesse zu vereinen, um Menschen zu befähigen und die Transformation auf mehreren Ebenen zu ermöglichen.

Wir unterstützen Unternehmen bei der Nutzung von skaliertem Process Mining und datengesteuertem Prozessmanagement, um ihre Transformation mit minimalen Kosten, Risiken, Unterbrechungen und Verzögerungen zu beschleunigen. Dies erreichen wir durch unsere umfassende Erfahrung mit Legacy- und Cloud-Managed-Services, starke Allianzen mit wichtigen Anbietern von Unternehmensmanagement, standardisierten, bewährten Methoden, fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen und lösungsorientierten Tools.

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In unserem Podcast erfahren Sie, wo KI heute steht – und wie weit sie uns morgen bringen könnte.

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Unsere Expert*innen

Daniela Rittmeier

Head of Data & AI Center of Excellence
Daniela Rittmeier leitet das Data & AI Center of Excellence bei Capgemini in Deutschland. Ihr Arbeitsschwerpunkt liegt auf datenbasierter Wertschöpfung und nachhaltigen Lösungen, die stets den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Die Diplom-Ingenieurin verfügt über rund 20 Jahre Erfahrung in der Initiierung, Konzeption und Umsetzung von Transformationen. Im Mai 2022 stieg Daniela Rittmeier als Head of AI Automotive bei Capgemini ein. Zuvor hatte sie für rund zehn Jahre die KI-Strategie eines Premium-Automobilherstellers verantwortet. Daniela Rittmeier engagiert sich für Frauen in der Technologiebranche, für Programmier-Trainings für Kinder und die digitale Souveränität der Gesellschaft.

Marie-Fleur Revel

Managing Director Insights and Data
Seit 2024 verantwortet Marie-Fleur Revel den Bereich Insights & Data mit dem Ziel, Kunden bei der datengetriebenen Unternehmenstransformation zu unterstützen, um mit neuesten Ansätzen wie Gen AI Wettbewerbsvorteile am Markt zu erzielen. Zuvor war Marie nach ihrem Informatikstudium als Softwareentwicklerin bei Capgemini und danach bei BMW als IT-Projektleiterin tätig, bevor sie 2018 zu Capgemini zurückkehrte. Von 2020 bis 2024 leitete Marie als Geschäftsführerin das Joint Venture XL2, dass sie erfolgreich zu einem Beschleuniger der digitalen Transformation in der Automobilindustrie entwickelte.