Immersive Erlebnisse

In das Kauferlebnis einzutauchen, die Macht und die Wahl zu haben, wie etwas schmeckt, sich anfühlt oder konfiguriert/angepasst/geschneidert wird, ist ein entscheidender Unterschied. 
 
Während Daten ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit sind, bringen wir auch kreatives Design und die notwendigen Technologien zusammen, um multisensorische Erfahrungen zu ermöglichen. Diese reichen von flachen UI-Erlebnissen, die sich aus der Interaktion mit einer Website oder nativen Apps über intelligente Geräte ergeben, über natürliche Schnittstellen wie Berührungen und Körperbewegungen, Gesten, Sprach-/Kommunikationsbefehle usw. bis hin zur erweiterten Realität von AR, MR und VR. 
 
Unsere Lösungen verändern die Art und Weise, wie Menschen ihr Einkaufserlebnis empfinden und wie Unternehmen ihren Umsatz steigern. 

Hersteller nutzen zunehmend neue und aufstrebende Technologien, um ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Produktentwicklungs-, Konstruktions- und Fertigungsprozesse zu optimieren und Produkt- und Außendienstportfolios neu zu gestalten. Intelligente Geräte, 3D-Prototyping und erweiterte Realitätstechnologien verändern die Erwartungen der Mitarbeiter. 
 
Capgemini Immersive Experiences for Field Service stellt sich der Herausforderung der digitalen Kontinuität über den gesamten Lebenszyklus von Produkten, vom Design bis zum Betrieb. Wir erreichen dies, indem wir kreatives Design und die für immersive Erlebnisse erforderlichen Technologien zusammenbringen. Diese reichen von natürlichen Schnittstellen wie Berührungen und Körperbewegungen, Gesten, Sprach-/Kommunikationsbefehlen usw. bis hin zur erweiterten Realität von AR, MR und VR, zusammen mit IoT-Sensoren, Konnektivität/5G und künstlicher Intelligenz (KI).

Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie einen optimalen Geschäftswert liefern und einen messbaren ROI gewährleisten, während sie gleichzeitig die Benutzerakzeptanz in der Praxis steigern.

Der Begriff “Mitarbeitererfahrung” wird oft nur am Rande oder gar nicht berücksichtigt. Dabei birgt es für viele Unternehmen ein großes Potenzial, vor allem, wenn es in Verbindung mit dem Kundenerlebnis betrachtet wird. Die Vermittlung von Emotionen ist der Schlüssel zum Erfolg und immersive Mitarbeitererlebnisse sind etwas, das Unternehmen in Zukunft aufbauen sollten.
 
Wir können Sie dabei unterstützen, die Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten, die Durchlaufzeiten zu verkürzen, die Qualität zu erhöhen, die Transparenz zu verbessern, die Risiken und den Schulungsaufwand zu reduzieren und den Kundenservice zu verbessern, was wiederum zu einer erhöhten Mitarbeitergewinnung und -bindung führt. 

Wie zuvor die Virtual Reality entwickelt sich auch das Metaversum schnell von anfänglichen Wearable-Prototypen zu einem echten Kanal für Kundenerlebnisse – mit Spielen, Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitsplätzen, sozialen Räumen, virtuellen Nachbarschaften, Live-Konzerten und vielen anderen Möglichkeiten, sich zu engagieren, zu verbinden und zu interagieren.
 
Bevor Sie ein Budget investieren und in die digitale Version einer physischen Welt eintauchen, ist es wichtig, einen Schritt zurückzugehen und die Art von Erlebnissen zu betrachten und zu visualisieren, die das Unternehmen bereitstellen sollte, um eine intensivere Verbindung zu Kunden und Mitarbeitern herzustellen und einen Mehrwert für die Marke zu schaffen. Lassen Sie sich von Capgemini unterstützen.