customer first

Kunden suchen nach Marken, die sie lieben – nach Marken, die ein ausgeprägtes Selbstverständnis haben, die innovativ und ansprechend sind und bei denen die Kunden an erster Stelle stehen.

Das heutige Geschäftsleben ist persönlicher, datengesteuerter und schnelllebiger als je zuvor. Erfolg beginnt mit Ihren Kunden. Wenn Sie wissen, was die Verbraucher wollen und benötigen, können Sie neue Chancen erkennen und marktverändernde Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen auf den Markt bringen, um sich zu engagieren und zu wachsen.

Wir inspirieren unsere Kunden mit Kreativität, Design und Analyse zu mutigeren Entscheidungen. Wir helfen Ihnen, sich Ihre Zukunft vorzustellen, einen Business Case zu erstellen und einen Plan zu formulieren, der Sie ans Ziel bringt. Durch die Neugestaltung Ihrer Marketingstrategie, die Verbesserung der Art und Weise, wie Sie an Ihre Kunden verkaufen und mit ihnen interagieren, und die Optimierung von Erkenntnissen aus Daten sorgen wir für personalisierte und differenzierende Erlebnisse.

Innovation und menschenzentriertes Design von frog, Teil von Capgemini Invent, kombiniert mit unserer umfassenden Kundenerfahrung, Daten- und Technologieexpertise, schafft es auf einzigartige Weise, Menschen zu begeistern und neue Märkte zu erschließen

Was wir tun

Kontinuierliche Neuausrichtung des Unternehmens

Irgendwann kommt der Punkt, an dem ein neuer Marktteilnehmer oder ein veränderter Verbrauchergeschmack Ihr Kerngeschäft bedroht. Und in diesem Moment kann Sie keine noch so große Investition in das Kundenerlebnis Ihres bestehenden Unternehmens mehr retten. Sie müssen etwas anders machen – Sie müssen den Status quo in Frage stellen. Das ist das Versprechen und die Prämisse hinter Continuous Business Reinvention. Vorstellen. Machen. Skalieren. Mutig sein.

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Customer Experience

Ihr Kundenerlebnis muss die Beziehung zu Ihren Kunden verändern und Vertrauen schaffen, das ihnen einen nachhaltigen Wert bietet. Wir nutzen Emotionen, Sensibilität und Intuition, um neue Erfahrungen zu entwickeln. Auf der Grundlage gründlicher Analysen und modernster Technologien sind diese ebenso persönlich wie effektiv – zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

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“Gemeinsam mit Ihnen streben wir danach, Meinungen zu verstehen, Märkte zu bewegen und Herzen zu berühren.”

Alex Smith-Bingham, Group Offer Lead Customer Experience

Kontaktieren Sie unsere Expertin

Christina Schehl

Executive Vice President | Head of frog, part of Capgemini Invent Germany
frog als weltweit führende Kreativberatung und Teil von Capgemini Invent begleitet Unternehmen dabei, neue Geschäftsmodelle zu erschließen, nachhaltiges Wachstum zu generieren und kundenzentrierte Erlebnisse zu gestalten. Mit mehr als 325 Expertinnen und Experten in den Bereichen Strategie, Design, Daten sowie Technologie bilden Christina und ihr Team die Strategie- und Innovationseinheit von Capgemini Invent in Deutschland. Seit fast 15 Jahren berät Christina Kunden aus verschiedenen Industrien zu Transformationsstrategien im Bereich Customer Experience.

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