Capgemini Invent unterstützt die Wachstumsstrategie von Hellmann Worldwide Logistics mit Microsoft Dynamics 365

Kundenherausforderung:  
Eine der größten Herausforderungen für Hellmann bestand darin, eine flexible Plattform mit klaren und strukturierten out-of-the-box-Funktionen zu finden, die sich an die Geschäftsanforderungen des Unternehmens anpassen lassen.

Capgemini Invent führte daher in einem ersten Schritt eine technologieunabhängige Plattform-Evaluierung durch und empfahl die Module von Microsoft Dynamics 365 für Sales und Marketing.

Lösung:  
Capgemini Invent half, die bestehenden Marketing & Sales Prozesse zu transformieren und dabei einen klaren Fokus auf Customer Experience und Customer Intimacy zu legen. Nach einer erfolgreichen Pilotphase wird die neue Lösung derzeit bei über 1.000 Usern im Unternehmen eingesetzt.

Es wird erwartet, dass die modernisierte Plattform die Lead-Generierung und die Conversion von Opportunities um 20% verbessert und die Kundenabwanderung um 10% reduziert. Das automatisierte Lead Scoring hilft Marketing und Sales ihre Arbeit optimal zu steuern und zu priorisieren. Die Integration des LinkedIn Sales Navigators erleichtert dem Vertrieb die Vernetzung mit potenziellen neuen Kontakten und das Erkennen von bestehenden Netzwerken innerhalb von Hellmann. Die out-of-the-box verfügbare mobile Applikation ermöglicht es dem Vertrieb, Kontakte, Kunden und Besuchsberichte von unterwegs zu pflegen.

Ergebnisse:  

• Es wird erwartet, dass durch die modernisierte Plattform die Lead-Generierung und die Conversion von Opportunities um 20% verbessert und die Kundenabwanderung um 10% reduziert wird. 
• Das automatisierte Lead Scoring hilft Marketing und Sales ihre Arbeit optimal zu steuern und zu priorisieren.
• Die Integration des LinkedIn Sales Navigators erleichtert dem Vertrieb die Vernetzung mit potentiellen neuen Kontakten und das Erkennen von bestehenden Netzwerken innerhalb von Hellmann. 
• Die out-of-the-box verfügbare mobile Applikation ermöglicht es dem Vertrieb, Kontakte, Kunden und Besuchsberichte von unterwegs zu pflegen.

Dank der Unterstützung von Capgemini Invent und der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 konnte Hellmann Worldwide Logistics seine Wachstumsstrategie erfolgreich umsetzen und seine Kundenbeziehungen optimieren.