Steigerung der betrieblichen Effizienz und Transparenz durch eine vollständige S/4HANA-Transformation

Als einer der führenden Telekommunikationskonzerne in Nepal bietet das Unternehmen moderne und kostengünstige Telekommunikationsdienste für einen großen Teil der Bevölkerung des Landes. Einige der Prozesse des Unternehmens waren jedoch nicht standardisiert und bis zu zehn Jahre alt, was einen entscheidenden Wechsel zu SAP S/4HANA zur Folge hatte. Auf diese Weise wollte der Anbieter die betriebliche Effizienz durch die Rationalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen steigern und die Datentransparenz durch Automatisierung verbessern.

Um dies zu erreichen, suchte das Unternehmen einen Partner, der bei der Umstellung seines SAP ECC 6.0-Systems auf S/4HANA helfen und seine Finanz-, Personal-, Beschaffungs- und Vertriebsfunktionen besser unterstützen konnte. Um maximale Effizienz und Ergebnisse bei dieser Umstellung zu gewährleisten, wandte sich das Unternehmen an Capgemini.

Eine vollständige S/4HANA-Implementierung mit ADMnext for SAP Solutions

Bei der Anwendung von ADMnext for SAP Solutions begann das Capgemini-Team die Transformation, indem es dem Unternehmen half, innerhalb eines knappen Zeitrahmens von zwei Wochen von seinem bisherigen Anbieter zu wechseln. Dies beinhaltete die Verwaltung aller aktuellen SAP ECC 6.0-Betriebsprozesse und die Unterstützung des Anwendungsmanagements in den Kernfunktionen, einschließlich der Module Finanzen (FI), Controlling (CO), Instandhaltung (PM), Human Capital Management (HCM), Materialwirtschaft (MM) und Projektsysteme (PS).

Als nächstes führte das Team die Umstellung von SAP ECC 6.0 auf SAP S/4HANA durch. Zusätzlich zu den Kernmodulen implementierten die Partner Fiori-Anwendungen, eingebettete Analysen und einen Solution Manager sowie Programme für Governance, Risk und Compliance (GRC) und Master Data Governance (MDG) in S/4HANA.

Zuvor hatte der Telekommunikationskonzern Excel für die Cashflow-Analyse verwendet. Dank der Umstellung erfolgt dies nun in Echtzeit und nicht mehr manuell, was dem Unternehmen ermöglicht, menschliche Berechnungsfehler zu vermeiden und gleichzeitig wichtige Prozesse zu beschleunigen. Capgemini überwachte auch die Automatisierung der Änderung der Urlaubslogik und der Einlösung durch ein maßgeschneidertes Schema innerhalb von SAP HCM. Schließlich haben die Partner die Genehmigungsprozesse in bestimmten Bereichen der Personalabteilung drastisch verkürzt.

Im Bereich Beschaffung schloss das Team eine vollständige Integration der Coupa-Plattform für das Ausgabenmanagement ab, wovon die Treasury-Abteilung des Unternehmens erheblich profitierte. Zuvor war das Lieferantenmanagement ein manueller Prozess, der auf Gruppenebene durchgeführt wurde, was bedeutete, dass Genehmigungen viel Zeit in Anspruch nahmen. Das Capgemini-Team arbeitete an der raschen Integration einer neuen Plattform im gesamten Unternehmen, um die Genehmigung von Lieferanten zu beschleunigen. Durch die Rationalisierung des Unterschriftsprozesses für den Projekteigner (PO) konnten die Partner den Bedarf an Drittanwendungen beseitigen. Darüber hinaus führte das Projektteam eine Migration von Altdaten für das Pachtvermögen durch, ebenso wie die Einführung größerer Steueränderungen und eines neuen Sozialversicherungsfonds sowie die erfolgreiche Umsetzung der Coupa-Programme der Phasen 1 und 2 für das Ausgabenmanagement.

In der Zwischenzeit unterstützte das Capgemini-Team die Geschäftseinheiten über Teams und WhatsApp-Gruppen 24×7. Während der Pandemie wurde der gesamte Prozess der Gehaltsabrechnung vereinfacht. Gleichzeitig stieg die Zahl der Serviceanfragen, während die Vorfälle zurückgingen, und die Benutzerfreundlichkeit stieg. Insgesamt brachten diese Bemühungen die folgenden wesentlichen Vorteile:

• 80 Stunden monatliche Zeitersparnis
• Kundenzufriedenheit von 4,8 von 5 Punkten
• Erhebliche Reduzierung des manuellen Extraktionsaufwands, der Transaktionsvalidierungs- und Ausführungszeiten sowie der menschlichen Berechnungsfehler durch Echtzeit-Cashflow-Analyse
• Neugestaltung des gesamten Beschaffungsprozesses durch schnelle Lieferantengenehmigung und Automatisierung der PR-PO-Erstellung
• Enorme Verringerung des mit der Coupa-Integration verbundenen Zeit- und Kostenaufwands
• Vereinfachung und Standardisierung des gesamten Zahlungsprozesses durch die Automatisierung der Rechnungsverfolgung und des automatischen Bankabgleichs (EBRS)
• Drastische Verkürzung der Genehmigungsprozesse in bestimmten Bereichen der Personalabteilung
• Verbesserung und Neudefinition des Mitarbeitererlebnisses durch bessere Servicebereitstellung und Verwaltung von HCM-Prozessen.

Eine klare Linie für eine starke Zukunft

Dank dieser erfolgreichen Umstellung von ECC auf S4/HANA ist das Unternehmen bestrebt, seinen Vertrag mit Capgemini über die Entwicklung und Wartung von Anwendungen fortzusetzen. Die Partner planen, auf diesem Erfolg mit einer Erweiterung der Cloud-Transformation aufzubauen, bei der mehr als 80 Anwendungen in die Cloud verlagert werden, indem verschiedene Hyperscaler, darunter Google Cloud Platform, AWS und Azure, genutzt werden.

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