Gen AI als Treiber einer modernen Verwaltung

Vielversprechende Ausgangsposition für die öffentliche Verwaltung

Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung ist angesichts des demografischen Wandels und steigender regulatorischer Komplexität unverzichtbar. Dabei befinden sich Deutschlands Behörden in einer vielversprechenden Ausgangsposition, um von den neuesten Entwicklungen im Bereich Generativer Künstlicher Intelligenz (Gen AI) zu profitieren: Sie verfügen nämlich über unzählige unstrukturierte Datenbestände, die in Kombination mit Gen AI eine Schlüsselrolle bei der Modernisierung der Verwaltung spielen können. Durch die Fähigkeit großer Sprachmodelle, komplexe Textdaten in Sekundenschnelle zu verarbeiten, können nicht nur signifikante Entlastungen der Mitarbeitenden erzielt, sondern auch eine hohe Qualität der Verwaltungsarbeit gewährleistet werden.

Trotzdem ist Gen AI keine Patentlösung für sämtliche Herausforderungen der Verwaltung. Denn es kommt besonders auf den zielgerichteten Einsatz der Technologie an. Dafür müssen im Zuge der Umsetzung grundlegende Fragen beantwortet werden: Welche Anwendungsfälle kann Gen AI sinnvoll und zielführend unterstützen? Und wie können Gen AI-Anwendungen als agile und einsatzbereite Lösungen einer Breite an Mitarbeitenden angeboten werden?

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