Lead with purpose

Interaktion mit den Konsumenten auf einer bedeutungsvolleren Ebene 

Die Verbraucher von heute sind anspruchsvoller als je zuvor. Sie lassen sich sowohl von traditionellen Faktoren wie Kosten, Auswahl und Bequemlichkeit leiten als auch von dem Wunsch, sich mit Marken und Einzelhändlern zu identifizieren, die ihre Werte teilen und Anliegen unterstützen, die ihnen wichtig sind. 

Dieses breite Spektrum an Themen – von Nachhaltigkeit und sozialer Gerechtigkeit bis hin zu Gleichberechtigung und kommunaler Entwicklung – wird unter dem Begriff „Purpose“ zusammengefasst und ist ein äußerst wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Marken und Einzelhändler. Tatsächlich haben sich diese Themen von einem Köder zu einem Anker für das Vertrauen und die Kaufentscheidungen der Verbraucher entwickelt. 

Früher schien widersprüchlich, ein profitables Geschäft zu betreiben und gleichzeitig einen höheren Zweck zu verfolgen. Aber in der heutigen Landschaft erkennen Organisationen, dass es nicht mehr tragbar ist, Geschäfte auf Kosten des Planeten und der Gemeinschaften, denen sie dienen, zu machen. Um heute erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen eine Denkweise annehmen, die zugleich dem Unternehmen selbst, seinen Kunden, ihren Gemeinschaften und dem Planeten dient. Das bedeutet oft, dass sie Technologien und Werkzeuge nutzen müssen, die es ihnen ermöglichen, innovativ zu sein und für unsere Gemeinschaften, ihre Branche und die Welt im Allgemeinen zu einer treibenden Kraft des Wandels zu werden. 

Unser Unternehmen arbeitet beispielsweise mit großen Konsumgüterherstellern und Einzelhändlern zusammen, um generative KI zur Reduzierung von Lebensmittelabfällen bei Verbrauchern einzusetzen. Im Rahmen dieses Programms arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um mithilfe von Technologie besser zu verstehen, wie die Verbraucher Lebensmittel zu Hause verwenden möchten, und können so während des Einkaufs hilfreiche Empfehlungen geben. 

Obwohl dieses Programm als Nachhaltigkeitsinitiative eingestuft wird, die dazu beiträgt, den Abfall bei den Verbrauchern zu reduzieren, ermöglicht es den Unternehmen auch, die Produktion und die Lagerbestände zu optimieren und Kosten zu senken, indem der Abfall auf Ladenebene reduziert wird. Auf diese Weise sehen wir nicht nur, wie Zweck und Nachhaltigkeit eine stärkere Verbindung zum Verbraucher schaffen können, sondern auch, wie sie Unternehmen dabei helfen können, neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen, Kosten zu senken und Margen zu verbessern.