Operaciones inteligentes de soporte de productos tecnológicos para clientes

Implemente la transformación de soporte técnico y de productos a velocidad y escala

La solución de Capgemini Intelligent Customer Operations for Tech Product Support organiza y agiliza la transformación de la experiencia del cliente en las operaciones de soporte técnico y productos digitales para proteger su activo más valioso: sus clientes.

Nuestra solución ofrece una experiencia de cliente fluida, conectada a través de una plataforma de entrega mejorada, escalable y digital. Esto impulsa mejores resultados comerciales, que incluyen:

• 40% de reducción en el costo de servicio
• 15-20% de aumento de la satisfacción del cliente
• 20% de reducción en la rotación de clientes
• 35% de mejora en la eficiencia de la gestión de alertas
• 25% de aumento en la resolución del primer contacto