Global Service Desk

Una conexión fiable y flexible para usuarios finales.

Para muchas empresas, el Centro de Servicios es el punto inicial de contacto para el cliente, el intermediario o usuario final. Es esencial que este primer contacto sea eficiente y cordial. Además, el usuario de Service Desk tiene que estar seguro de que detrás de la presentación eficiente y cordial, hay una gestión competente y procesos sólidos destinados a garantizar la rápida resolución y notificación del sistema. Mientras tanto, para el negocio, es importante que la función de Service Desk sea rentable, transparente y controlable, e integrada con todas las funciones en la organización. El Centro de Servicio Global de Capgemini es un conjunto de personas, productos y estándares que permiten la resolución de incidentes rápida y satisfactoriamente y mejorar la productividad del usuario final.