¿Está tu cadena de suministro lista para la disrupción?

Con los eventos recientes que actualmente afectan la vida cotidiana en todo el mundo, ningún país o negocio es inmune a la interrupción que el coronavirus (COVID-19) continúa causando a nivel mundial. Las disrupciones causadas por pandemias representan un riesgo muy alto para la vida humana y obligan a los líderes empresariales a tomar decisiones importantes y rápidas para proteger y apoyar la salud y la seguridad de su gente, mientras tratan de minimizar la alteración de la continuidad de sus operaciones comerciales.

Para algunas organizaciones, tales repercusiones económicas tienen el potencial de ser extremadamente severas, especialmente dada la extensión de sus impactos globales y la complejidad de sus cadenas de suministro internacionales de múltiples niveles. Los líderes empresariales necesitan analizar y evaluar continuamente la situación para ajustar rápidamente la optimización de sus operaciones y monitorear la capacidad operativa en curso para adaptar sus cadenas de suministro y proteger a sus empleados.

La necesidad de coordinación global

La mayoría de las compañías Fortune 1000 están experimentando disrupciones en la cadena de suministro causadas por las consecuencias del coronavirus (COVID-19), y han visto un impacto negativo en el negocio que ha resultado en una disminución de su perspectiva de crecimiento.

Si bien hay similitudes con las recesiones anteriores causadas por la crisis de liquidez de la caída de Lehman Brothers en 2008 y los desastres naturales como inundaciones y tsunamis, el coronavirus es único en el hecho de que está afectando a casi todas las partes del mundo. Esto significa que la interrupción de la cadena de suministro no ocurre en casos únicos (para los cuales existe una solución comparativamente más fácil), pero que los líderes de la cadena de suministro deben manejar una situación de excepción global importante.

A corto plazo, la cadena de suministro debe ajustarse al desafío inmediato y, a largo plazo, las cadenas de suministro nunca serán las mismas. Existe una necesidad de coordinación global para ayudar a las organizaciones a redefinir sus capacidades de la cadena de suministro para crear y mantener una respuesta rápida y flexible, creando ecosistemas de suministro inteligentes. Esto permitirá a las organizaciones mitigar los riesgos, proteger el funcionamiento de las cadenas de suministro globales y reducir o minimizar las interrupciones, al tiempo que se adapta a una “nueva normalidad”.

Lecciones del pasado

Para ayudar a las empresas a planificar, priorizar y responder durante las interrupciones de la cadena de suministro, las siguientes recomendaciones no solo ayudarán a los desafíos inmediatos a mediano plazo, sino que también ayudarán con los esfuerzos de planificación y recuperación a largo plazo:

• Seguridad de los empleados: garantizar la salud es una preocupación primordial. Prepárate y ajústate a nuevas formas de trabajar para la continuidad del negocio (por ejemplo, trabajar desde casa: disponibilidad de herramientas y tecnología para un trabajo eficiente, restricciones de viaje, etc.)
• Centro de comando (war room): establece un centro para evaluar la situación actual y en curso para el gobierno y los procesos, sea un punto único para todas las actualizaciones de información, crea una alineación entre las diferentes unidades de negocio / entidades y partes interesadas, y desarrolla la gestión de riesgos y respuestas, y planificación de contingencias.
• Implicaciones financieras: revisa y proteje la estabilidad financiera de la organización y de todo el ecosistema (vendedores / proveedores, clientes, fabricantes por contrato, distribución / venta minorista).
• Análisis del impacto de la cadena de suministro: identifica el impacto en la cadena de suministro de extremo a extremo, que incluye:
  • Análisis de restricciones de abastecimiento, como soporte financiero de proveedores, gestión de plazos de entrega, proveedores alternativos, fabricación frente a compra, y contratación, etc.
  • Analizando el impacto de la fabricación en la cadena de suministro global y las operaciones internas para evaluar si las redes internas se pueden aprovechar para cambiar los volúmenes a fin de cumplir con el suministro y la gestión predictiva de activos. Por ejemplo, la industria automotriz de EE. UU. está reutilizando y reestructurando para fabricar ventiladores médicos
  • Centrarse más en la planificación dinámica de la demanda (la demanda se ve desafiada con una demanda en rápido declive o es rica en demanda con una amplia demanda nueva) a medida que los patrones de orden históricos se vuelven insuficientes para ejecutar la cadena de suministro dada la alta demanda y la volatilidad de la oferta.
  • Aprovechando la planificación de ventas y operaciones para coordinar toda la cadena de valor
  • Anticipar y planificar el “efecto látigo” durante diferentes etapas, ya que el error de demanda puede amplificarse y la señal se distorsiona
  • Modificación de las operaciones de almacenamiento para reducir las transferencias e identificar o evaluar la necesidad de capacidad adicional para productos de alta demanda.
  • Modificación de estrategias de reabastecimiento para una distribución y asignación efectivas o incluso racionamiento para ayudar a maximizar el rendimiento de los escasos recursos y establecer expectativas para los niveles de servicio. Por ejemplo, guantes médicos y máscaras asignadas a los socorristas vs.
  • Acelerar las estrategias y acciones de mitigación.

La gestión activa de estas palancas clave te mantendrá fuerte durante la crisis y te permitirá prosperar cuando la crisis pase.

El camino a seguir

La disrupción actual del coronavirus (COVID-19) tiene el potencial de tener implicaciones duraderas en la función de la cadena de suministro y la fuerza laboral. Las organizaciones ya no pueden asumir que los viejos planes de respuesta mantendrán el negocio en funcionamiento frente a cambios sin precedentes. Es necesario organizar una respuesta proactiva y holística que analice la exposición de extremo a extremo, el riesgo asociado y la capacidad de gestión de operaciones para todas las funciones críticas.

Desarrolla resiliencia y flexibilidad en las cadenas de valor para gestionar los desafíos futuros. Concéntrate en la digitalización y la implementación de plataformas tecnológicas que admitan análisis aplicados, inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y automatización de procesos robóticos (RPA), al tiempo que proporciona visibilidad de extremo a extremo para identificar, evaluar y mitigar el riesgo en toda la empresa, los socios y proveedores.

Ser impulsado por los datos. Aprovecha los datos y el análisis para ejecutar escenarios dinámicos “y si” para hacer ajustes oportunos para ayudar a priorizar los desafíos y riesgos de tu cadena de suministro, y sus implicaciones en la ejecución de la planificación de tu cadena de suministro, optimizando la experiencia de los empleados y, por lo tanto, la experiencia del cliente.

La necesidad de convertirse en un orquestador en un ecosistema de suministro inteligente es aún mayor para abordar los desafíos y estabilizarse. Estas son circunstancias sin precedentes, donde las mejores prácticas y las lecciones aprendidas de crisis anteriores pueden ofrecer una buena estructura y base para construir una respuesta exitosa y resistente.

Muchas gracias a Phil Davies (Vicepresidente, Capgemini Invent) y Jörg Junghanns (Vicepresidente, Europa – Cadena de suministro digital, Servicios empresariales de Capgemini) por su aporte en este artículo.

Para obtener más información sobre cómo la oferta de la cadena de suministro digital de Capgemini puede ayudarte a navegar los desafíos inmediatos causados por el coronavirus (COVID-19) y ayudarte a crear una cadena de suministro resistente, adaptable e inteligente, ponte en contacto con nosotros: connect.mx@capgemini.com

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