Transformar el apoyo al franquiciado para ofrecer la mejor experiencia

Las tecnologías digitales están impulsando el cambio de los modelos de negocio tradicionales a medida que aumentan las expectativas de una experiencia personalizada y a la carta en cada interacción.

Dado que la atención al cliente está cada vez más respaldada por operaciones informáticas, la tecnología es aún más crítica para las empresas orientadas al consumidor, desde el comercio minorista hasta los restaurantes.

Esta es una oportunidad para reimaginar la estrategia de prestación de servicios con una visión empresarial y considerar quién del equipo de operaciones de TI se enfrentará al propietario de la franquicia y participará en la toma de decisiones empresariales. Derribar estas barreras para lograr un consenso y una estrategia unificada dará sus frutos.

Las transformaciones digitales están en marcha y los negocios habilitados digitalmente seguirán desafiando a las franquicias más antiguas para que se adapten a las plataformas digitales. Planificar su estrategia y alinear su tecnología y herramientas le hará avanzar en su viaje.

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