Principales tendencias en banca minorista 2023

Impulsores, oportunidades y riesgos que dan forma a la industria de la banca minorista en 2023

La industria bancaria global seguirá siendo golpeada por desafíos macroeconómicos en 2023, y como respuesta se anticipa un gran enfoque en la resiliencia y la innovación de los bancos minoristas.

Con un énfasis continuo en centrarse en el cliente, los bancos aumentarán las capacidades digitales y aprovecharán el análisis de datos para brindar servicios hiperpersonalizados y CX superior. La exploración de oportunidades de asociación, fusiones y adquisiciones con FinTechs puede estar en aumento. La seguridad cibernética, los desarrollos regulatorios y las preocupaciones de sostenibilidad desempeñarán un papel en la estrategia y la toma de decisiones a medida que avanza el sector de la banca minorista.

Consulta el informe de Capgemini, Principales tendencias en banca minorista 2023, para obtener información sobre las acciones que los actores de la industria tomarán el próximo año y más allá.

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