El futuro de las experiencias es inmersivo

Las organizaciones han invertido tiempo y dinero en desarrollar experiencias de cliente nuevas e impresionantes. Pero, hoy, todo es más o menos lo mismo. Esto plantea una serie de preguntas.

Experiencias inmersivas

Se presenta una nueva era en el comportamiento del cliente.

En nuestra búsqueda de la experiencia, la excelencia y la diferenciación de clientes y empleados, ¿acabamos por estandarizar las experiencias para todos? Si todo el mundo está subiendo el listón y cerrando la brecha entre los defensores más débiles y los ejemplares, ¿cómo puedes realmente impulsar relaciones fuertes y duraderas?

Una ruta es crear experiencias inmersivas para clientes y empleados. Estas son experiencias multisensoriales contextualmente relevantes habilitadas por la combinación correcta de interfaces planas, naturales y de realidad extendida y tecnologías de sensores que crean valor emocional e intuitivo para las personas, otorgándoles superpoderes.

Estos superpoderes aumentan o amplían las capacidades de las personas o les ayudan a escapar de las limitaciones de sus realidades actuales. Al comprender los deseos de sus clientes y empleados, así como los superpoderes que creen que ayudarán a lograrlos, los líderes tienen la oportunidad de liberarse del estancamiento y desarrollar experiencias que fortalecen los lazos emocionales y la lealtad.

Para leer más sobre estos superpoderes, ejemplos de la vida real y cómo las experiencias inmersivas pueden beneficiar a su marca, descarga el documento técnico de la parte superior de esta página.