Comercio electrónico 2.0: Compras personalizadas basadas en resultados con IA generativa

Se prevé que el mercado de la IA generativa en el comercio electrónico crezca hasta alrededor de 2.100 millones de USD en 2032 desde los 529,5 millones de USD en 2022, con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) prevista del 14,9% de 2023 a 2032.

Aunque está claro que la adopción de la IA generativa (GenAI) en el ámbito del comercio electrónico presenta una oportunidad de avance significativa, muchas empresas se plantean una pregunta crucial: ¿cómo podemos hacer que esta tecnología sea más accesible y digerible para nuestra organización?

En nuestro reciente punto de vista, E-commerce 2.0: Outcome-based personalized shopping with generative AI, exploramos cómo las organizaciones de comercio electrónico pueden adoptar un enfoque gradual para la implementación de GenAI, integrando esta tecnología de forma que les permita descubrir con seguridad una multitud de posibilidades y aprovechar el poder de la tecnología para amplificar el potencial humano.

Principales conclusiones

• Sustitución de los motores de búsqueda tradicionales: Descubra cómo el rápido avance del procesamiento del lenguaje natural y los modelos de IA preentrenados permitirán a las empresas lanzar interfaces de chat intuitivas y con capacidad de respuesta.
• Casos de uso de GenAI en la actualidad: Explore algunas de las formas prácticas en que las principales marcas de comercio electrónico están utilizando esta tecnología para personalizar la experiencia, generar promociones dinámicas, crear contenido y mejorar la eficiencia operativa.
• Decidir cuándo utilizar GenAI: Obtenga más información sobre los puntos fuertes y las limitaciones de GenAI y sobre cómo perfeccionar las soluciones para permitir una transición gradual y armoniosa a los nuevos estándares de comercio electrónico que pronto se impondrán.
• Definir el ecosistema tecnológico más amplio: Crear una pila tecnológica que pueda amplificar la potencia de GenAI y llenar el vacío cuando se quede corta.

Es sólo cuestión de tiempo que la adopción generalizada de la IA generativa transforme definitivamente el sector del comercio electrónico. La cuestión es quién se quedará al margen, observando con cautela los cambios, y quién entrará ahora en el juego, invirtiendo en una lucrativa oportunidad de revolucionar su sector hasta hacerlo irreconocible.