Salesforce

Votre partenaire unique en termes de stratégie, de service et d’expérience.

Capgemini et Salesforce aident les marques à proposer des expériences personnalisées, engageantes, pertinentes et mémorables tout au long du parcours client.

Nous aidons nos clients à acquérir les bons clients et à les conserver grâce au marketing connecté. Nous travaillons avec eux pour donner à leurs équipes de vente les moyens de maximiser une croissance durable et rentable. Ensemble, nous renforçons leur service client, afin qu’ils offrent une meilleure expérience de service à chaque fois.

Nous aidons également nos clients à réaliser et à maximiser leur potentiel commercial en créant des expériences omnicanales transparentes et personnalisées. En conséquence, ils peuvent transformer la façon dont ils entrent en contact avec leurs clients et leurs employés, et ce à grande échelle.

Capgemini et Salesforce : l’utilisation des données et de la technologie pour créer des expériences qui renforcent les relations.

« Le partenariat entre Capgemini et Salesforce est essentiel à notre stratégie de croissance. Et plus encore, ce partenariat est essentiel à la réussite de nos clients. »
Gavin Patterson, président & Directeur des recettes chez Salesforce

Comment nous pouvons vous aider

Nous travaillons en étroite collaboration avec Salesforce. En d’autres termes, nous sommes également en mesure de travailler en étroite collaboration avec nos clients, en leur apportant toutes nos connaissances et notre expérience en matière de CRM et de services de conseil pour le cloud, de conception et de personnalisation d’applications, ainsi que de mise en œuvre, d’intégration et de migration.

Il s’agit d’équiper nos clients pour offrir la meilleure expérience client possible – et pour obtenir les meilleures informations exploitables pour l’avenir.

Nous collaborons avec Salesforce sur l’innovation et la réalisation de projets depuis plus de dix ans. Nos points forts, obtenus avec la plateforme sont complétés par d’autres solutions Salesforce spécifiques, parmi lesquelles force.com et VMforce, où nous avons notre propre usine d’applications performante, et de MuleSoft.

Nous sommes un partenaire de conseil stratégique mondial de Salesforce et nous avons obtenu une note de 4,8 sur 5 sur l’indice de valeur des partenaires Salesforce.

Pourrions-nous vous faire bénéficier vous et vos clients d’une partie de cette valeur ?

Voyager avec Salesforce

Grâce à nos solutions, vous pouvez améliorer vos opérations de service sur le terrain, intégrer la vente au détail, le marketing et les fonctions de service, optimiser votre marketing digital et améliorer votre mobilité intelligente. Et cela peut vous aider à vous rapprocher de vos clients.

Découvrez nos solutions

Notre expertise sectorielle

La technologie ne constitue pas une solution universelle. Nous travaillons avec Salesforce pour développer des solutions pour des secteurs industriels clés tels que l’automobile, les produits de consommation, la vente au détail et les services financiers, et nous les personnalisons en fonction des besoins de nos clients.

Automobile

Façonnez l’expérience de vos clients avec le moteur client basé sur Salesforce de Capgemini. Qu’ils achètent une voiture, en louent une par voie numérique ou aient partiellement recours aux transports en commun, vous serez en mesure de satisfaire efficacement leurs besoins et intérêts – et de construire des relations durables.

Produits de consommation et vente au détail

Boostez votre activité de vente au détail avec Capgemini. Établissez des relations avec vos clients grâce à des assistants vocaux personnalisés et utilisez notre solution Quick Start Commerce basée sur Salesforce, laquelle permet aux épiciers et aux restaurants à service rapide de bénéficier d’une expérience omnicanale fonctionnelle et réactive en seulement 10 semaines.

Services financiers

Redéfinissez votre façon de faire des affaires. Avec Inventive Banking, vous pouvez rapidement développer des propositions innovantes. Et avec Open Insurance Transformation, les produits et services seront plus agiles et intégrés, ce qui vous permettra d’obtenir de nouvelles sources de revenus et d’améliorer l’expérience client.