Rapport sur l’assurance dommages – World property and casualty insurance

Non seulement les préférences des clients en matière de mobilité évoluent, mais notre rapport révèle que les assurés veulent de nouvelles propositions de valeur et de nouvelles options de couverture. Les clients attendent avant tout une police qui les couvre, qu’ils soient au volant d’une voiture, d’un e-scooter ou d’un VTC, plutôt qu’une couverture traditionnelle pour leur véhicule personnel.

Selon notre enquête, les compagnies d’assurance qui se classent parmi les 10 % les plus performants en matière de maturité de la chaîne de valeur affichent des résultats supérieurs à ceux de leurs concurrents en termes de rentabilité, notamment grâce à une diminution du nombre de sinistres, à une meilleure fidélisation des clients, à des scores NPS® plus élevés et à une augmentation des ventes incitatives et croisées.

Les assureurs qui cherchent à récolter des bénéfices tangibles peuvent s’appuyer sur notre guide de navigation d’une transition de l’automobile à la mobilité qui propose des moyens d’opérationnaliser les nouveaux modèles économiques en réévaluant les propositions de valeur des assureurs.

• Il révèle les avantages de l’écosystème,
• Met en avant l’expertise des assureurs en matière de gestion des risques dans les domaines de la souscription et des sinistres,
• Permet de proposer des services à valeur ajoutée durables,
• Illustre les méthodes de réévaluation de la couche technologique de base des compagnies d’assurance.