Gen AI at work: Shaping the future of organizations, o novo relatório do Capgemini Research Institute, destaca como a IA generativa (Gen AI) deverá transformar o trabalho, reformulando funções e responsabilidades. Nossa pesquisa mostra que a colaboração entre humanos e IA criará mais valor, simplificando as estruturas organizacionais e os modelos operacionais.
O relatório baseia-se na análise de uma pesquisa com 1.500 líderes e gerentes e 1.000 funcionários (colaboradores individuais de nível básico) em organizações com receita anual acima de US$ 1 bilhão em 15 países e em vários setores.
Os funcionários participantes da pesquisa previram que a IA Generativa facilitará um terço das tarefas de nível básico nos próximos 12 meses, tornando essas funções mais autônomas e transferindo-as progressivamente da criação para a revisão. Metade dos líderes e gerentes pesquisados observou que essa mudança acelerará o progresso da carreira de trabalhadores iniciantes.
Os líderes e gerentes esperam que a IA Generativa economize até sete horas por semana, permitindo que eles se concentrem na tomada de decisões estratégicas e em tarefas que exijam inteligência emocional. Os gerentes desempenharão um papel crucial na redução dos receios da força de trabalho em relação às novas tecnologias e serão fundamentais na integração da IA Generativa nos fluxos de trabalho.
Mais da metade dos líderes (54%) acredita que as funções gerenciais se tornarão mais significativas à medida que orientarem as mudanças impulsionadas pela IA Generativa, garantindo a responsabilidade e adaptando as práticas a uma abordagem centrada no ser humano.
A liderança tem como objetivo projetar a organização do futuro, redefinir funções e reimaginar métodos de trabalho; 70% dos líderes e gerentes que pesquisamos esperam se concentrar na criação de estruturas para o uso responsável e ético dos sistemas de IA Generativa.
A IA generativa também tem o potencial de remodelar as estruturas organizacionais. Apenas 18% dos líderes e gerentes que pesquisamos acreditam que ela reduzirá a gerência intermediária, mas 51% acham que, dentro de três anos, as funções gerenciais poderão mudar de generalistas para especialistas. Essa mudança exigirá que as organizações adotem estruturas mais planas, ágeis e colaborativas para manter a flexibilidade estratégica.
A IA generativa tem o potencial de auxiliar líderes e gerentes em tarefas gerenciais complexas, atuando como um “parceiro de pensamento”. A maioria (65%) acredita que a IA geradora pode servir como um co-pensador no planejamento estratégico, na avaliação de riscos e na tomada de decisões.
Apesar desses benefícios, ainda há desafios.
Apenas 15% dos líderes e gerentes e 20% dos funcionários usam ferramentas de IA Generativa diariamente. Os obstáculos que impedem a adoção generalizada da IA Generativa incluem preocupações com precisão, segurança, falta de diretrizes claras de uso, complexidade de integração e déficit de habilidades.
Para criar uma força de trabalho com IA Generativa, as organizações devem reavaliar as funções e os planos de carreira, redesenhar as estruturas para a colaboração entre humanos e IA, fornecer tecnologia dentro de estruturas governadas, integrá-la aos aplicativos de negócios e cultivar as habilidades técnicas e sociais necessárias.
É essencial criar uma cultura de aprendizado e experimentação contínuos. A IA Generativa prospera melhor em um ecossistema de IA híbrido mais amplo, combinando IA tradicional, automação e outras tecnologias para oferecer inteligência e eficiência personalizadas para desafios comerciais específicos. Essa abordagem de IA híbrida pode desbloquear inteligência e eficiência inigualáveis, adaptadas a desafios comerciais específicos.
Faça o download do relatório Gen IA at work: Shaping the future of organizations para saber mais sobre como a IA generativa pode ser usada para transformar funções e responsabilidades.
