Plataforma en la Nube Capgemini

Lleve su estrategia de nube a un nivel superior.

• Plataforma en la nube lista para usar: una plataforma lista para usar, probada y comprobada.
• Portal de usuario avanzado: una solución única e integrada con un conjunto completo de servicios empresariales en la nube para nuevas implementaciones rápidas.
• Automatización: sustitución de procesos manuales y repetitivos por tareas automatizadas.
• Transparencia en la facturación y el consumo: el panel de consumo y las actualizaciones diarias le brindan un control total sobre las recomendaciones de optimización de costos y gastos.
• Aceleradores en la nube: soporte para el desarrollo rápido de nuevos servicios innovadores a través del aprovisionamiento automático, la contenedorización, los microservicios, la integración y otros aceleradores.
• Modelo operativo de destino de la nube: una cultura que respalda un negocio en la nube y aprovecha al máximo las capacidades de la nube.

Cinco bloques de servicios, infinitas posibilidades.

Capgemini Cloud Platform cuenta con cinco unidades de servicios integrados que agregan una variedad de capacidades avanzadas. Los cuatro primeros facilitan la gestión de la carga de trabajo; el quinto acelera y estandariza la entrega y operación de casos de uso de la nube.

¿Por qué elegir la plataforma en la nube de Capgemini?

• Libertad de elección: opciones multinube, multiproveedor y multitecnología
• Tiempos de reacción rápidos: implemente con solo hacer clic en un botón y escale a pedido
• Simplificación: administración desde un solo panel con automatización avanzada
• Flexibilidad: adopte nuevas capacidades en la nube y escale sobre la marcha
• Transparencia: obtenga visibilidad en tiempo real sobre el consumo, ¡sin sorpresas!
• Innovación: use la nube híbrida para acelerar la innovación y el tiempo de comercialización
• Reducción de costos: se han logrado ahorros de costos de hasta un 77% a través de la optimización

Niveles de servicio*

• Mesa de servicio: Gravedad 1 <30 minutos para reaccionar y <3 horas para resolver el 95% del tiempo
• Mesa de servicio: Severidad 2 <60 minutos para reaccionar y <8 horas para resolver el 95% del tiempo
• Mesa de servicio: Gravedad 3 <8 horas para reaccionar y <5 días hábiles para resolver el 95% del tiempo
• Tiempos de respuesta de solicitud de servicio: <8 horas (simple) o <24 horas (complejo) 95% del tiempo
• Tiempo de respuesta de solicitud de cambio: 24 horas para iniciar discusiones de planificación y presupuesto el 95% del tiempo
• Análisis de la causa raíz: incidentes graves y de gravedad 1 que se entregarán en 10 días hábiles o 3 días hábiles en escaladas el 95 % del tiempo
• La copia de seguridad de la infraestructura se iniciará según un cronograma acordado con una tasa de éxito del 99.9 % y cualquier falla se reiniciará el siguiente día hábil
• Supervisión de máquinas virtuales: para estado de disponibilidad (99.9%), capacidad de memoria (95%), capacidad informática (95%) y discos de almacenamiento asociados (90%)
• Supervisión antivirus: del estado del agente y detección de malware una vez al día.

*Los SLA están sujetos a acuerdo y deben definirse por acuerdo.