Customer first

Los clientes acuden a las marcas que aman: marcas que tienen un sentido de propósito, son innovadoras, atractivas y ponen a sus clientes en primer lugar.

Hoy en día, los negocios son más personales, más impulsados por los datos y más relevantes que nunca. El éxito comienza con los clientes. Cuando se sabe lo que la gente quiere y necesita, se pueden identificar nuevas áreas de oportunidad y lanzar productos, servicios y experiencias que cambien el mercado para reinventar, atraer y crecer continuamente.

Inspiramos a los clientes para que tomen decisiones más audaces con creatividad, diseño y análisis. Ayudamos a imaginar su futuro, a construir el caso de negocio y a articular el plan para llegar a él. Reimaginando su estrategia de marketing, elevando la forma de vender e interactuar con los clientes y optimizando la información de los datos, orquestamos experiencias personalizadas y diferenciadoras a escala.

La innovación y el diseño centrado en el ser humano de frog, que forma parte de Capgemini Invent, combinados con nuestra amplia experiencia con los clientes, los datos y la tecnología, ganan de forma única los corazones y mueven los mercados.

Qué hacemos

Reinvención continua del negocio

Llega un momento en que un nuevo participante en el mercado o los cambios en los gustos de los consumidores amenazan tu negocio principal. Y, en ese momento, ninguna inversión en la experiencia del cliente de tu negocio actual va a salvarte. Hay que hacer algo diferente, hay que desafiar el statu quo. Esa es la promesa y la premisa que subyace a la Reinvención Empresarial Continua (Continuous Business Reinvention). Imagina. Actúa. Escala. Sé audaz.

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Experiencia de cliente

Tu experiencia de cliente debe transformar la relación que tienes con ellos y crear una confianza que proporcione un valor sostenible para ambas partes. Nos basamos en las emociones, la sensibilidad y la intuición para inventar nuevas experiencias. Basadas en un análisis riguroso y en tecnologías de vanguardia, son tan personales como eficaces. Construyen relaciones, una interacción cada vez. A ti. A escala.

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“TRABAJANDO CON USTEDES, NOS ESFORZAMOS POR CAMBIAR DE OPINIÓN, MOVER MERCADOS Y TOCAR CORAZONES”.

Alex Smith-Bingham, líder de ofertas grupales para la experiencia del cliente