Libera el poder de la experiencia con ServiceNow

Capacitamos a nuestros clientes para que adapten constantemente su personal, su organización y sus sistemas con el fin de ofrecer experiencias de consumo a los empleados y ofrecer un servicio de excelencia inigualable a los clientes.

Nuestras soluciones amplían las capacidades de ServiceNow para acelerar su estrategia de transformación digital en lugar de obstaculizarla. Capgemini se enorgullece de ser un patrocinador SELECT de Knowledge 2022, con eventos en directo y en persona en todo el mundo.

Ve nuestras entrevistas con expertos o póngase al día con nuestras sesiones y aprende cómo utilizamos la automatización para desbloquear el poder de la experiencia.

Preparados, listos, transformen su experiencia de paciente para acelerar los ensayos clínicos.

Signant Health, líder en ensayos clínicos, trabajó con Capgemini para mejorar la retención de los pacientes con experiencias orientadas al cliente aprovechando las soluciones de múltiples canales, incluyendo el teléfono, el chat, el correo electrónico, un portal de autoservicio y la accesibilidad móvil. El aprovechamiento de esta tecnología y del modelo de compromiso con el paciente demostró ser significativamente impactante para acelerar los ensayos clínicos, incluyendo el desarrollo de la vacuna COVID-19. ¿Los resultados? Un ensayo clínico para Pfizer lanzado en cuatro semanas y que gestionó las incidencias de 46.000 pacientes. Tasa de satisfacción de los pacientes del 95%.

Ponente de la sesión :

Leslee Sheffield, Profesional Senior de Ventas Globales, Capgemini

Industria inteligente – Capacitar a los trabajadores mediante la automatización con Capgemini

Las empresas industriales se enfrentan cada vez más a un reto de envejecimiento de la mano de obra, agravado por la Gran Dimisión. En la evolución de la Industria Inteligente, las empresas se enfrentan a la urgencia de ofrecer experiencias sin fisuras desde la contratación hasta la jubilación, ya que buscan nuevas formas de involucrar, formar y retener a los trabajadores.

Ponentes de la sesión :

Vinay Aggarwal, Líder de Ofertas de la Plataforma ServiceNow, NA, Capgemini

Alex Albano, Director Senior, Experiencia del Empleado, Capgemini Invent

Descubre cómo capacitamos a los trabajadores para que realicen su trabajo mejor, más rápido y más seguro a través de la automatización descargando la presentación.

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Viaje de automatización inteligente en la fabricación con Capgemini

Examinamos lo que se necesitó para hacer pivotar una organización de fabricación líder hacia un sistema de flujo de trabajo inteligente unificado que desbloqueó la productividad mediante un enfoque racionalizado y modernizado de los procedimientos operativos. No es ningún secreto que la tecnología puede transformar los negocios eliminando las redundancias y agilizando los procesos mediante la automatización, pero también es una tarea ardua.

Ponentes de la sesión:

Boris Rabkin, Jefe, ServiceNow Delivery, Norteamérica, Capgemini

April Smith, consultora de gestión de servicios de TI, Capgemini

Descubre cómo hemos unificado el flujo de trabajo inteligente mediante la automatización descargando la presentación.

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Capgemini ayuda a los directivos a replantearse cómo gestionar el riesgo en 2022

Exploramos cómo las empresas pueden responder mejor frente a los riesgos tanto sistémicos como sistemáticos y discutimos cómo la oferta de Gestión Integrada de Riesgos de ServiceNow puede ayudarle a hacer frente a un año en el que los Cisnes Negros son el nuevo negro.

Ponente de la sesión:

Kaylene O’Brien, Directora General / CEO de Capgemini para Australia y Nueva Zelanda

Gemma Kyle, Ejecutiva de Grupo, Riesgo y Cumplimiento para Rest Super